3條回答

藍色的夢。

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回答數：34   被采納：0  2022-11-22 16:28

流程挺簡單的：
1、根據自身店鋪的實際情況，確認外包客服的需求。
2、服務價格商談及合同簽訂。
3、店鋪資料交接和客服上崗前的培訓。
4、服務費用的結算。

空心先森?

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回答數：31   被采納：0  2022-11-23 10:27

1、 前期接洽:
(1)給外包公司提供店鋪信息
(2)外包公司提供初步的方案
(3)初步報價
2、就合作細節商定后再確定， 簽訂協議。
3、京東店主支付押金
4、外包公司培訓客服，上客服上線。
5、磨合期
6、店家支付服務費。

朗月清風

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回答數：34   被采納：0  2022-11-25 18:30

1、與外包商在線上溝通
2、簽訂外包合同
3、客服內容交接
4、客服培訓
5、當客服通過培訓、考核通過和商家交接完畢后，客服就要上崗工作了。
6、根據外包客服工作的情況進行溝通
7、支付費用