1、對比差異
很多買家在下單前把同款但價格更為便宜的商品拿來作比較，并要求店鋪可以給予適當的優惠。如果這時客服給予買家便宜，那就間接證明了商品存在弊端，因此，客服要堅定立場，從其他角度證明店鋪與別家的差異是值得下單的證明...
1、一年一度的婦女節到，在這個只屬于女人的日子里，祝你青春永駐，萬事順利，事業有成，愛情甜蜜，永遠健康，快樂無比。
2、三月陽光燦爛又明媚，八面威風撐起半邊天，快啟幸福電話問候她，樂得笑容如花爛漫開，祝婦女節日快樂，幸福甜...
1.咨詢:“您好! 請問您是**嗎?我是****的客服代表,您現在方便接聽電話嗎?關于您上次咨詢的問題…(交流完畢后) 如有需要,請及時與我們聯系,再見!”
2.投訴:“您好,,請問您是**嗎?我是****的客服代表,關于您上次投訴的——問題…(交流完畢后)感謝您的...
1、問候語
親愛噠，您好，歡迎光臨****店，很高興為您服務，請問有什么可以幫您呢?
前世五百次的回眸，只為今生與你的相遇!終于盼來小仙女您的光臨!XXX很高興與你相遇!
2、客服較忙回復
親愛噠，當前咨詢人數較多，您有什么問題可...
1.通過回訪可以掌握每一個客戶的基本情況與動態;
2.在對客戶有詳實了解的基礎上，有針對性的對不同客戶進行不同方法的維系與回訪;
3.了解客戶需求，便于為客戶提供更多、更優質的增值服務;
4.發現自身的不足之處，及時改進;
5.提...
1、應先說明自己的身份：您好，我是，打擾您了。消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、應該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什么給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態度。
淘寶聊天記錄可以通過以下步驟來批量保存：
1.首先登錄淘寶網站，進入個人中心頁面。
2.在個人中心頁面上方導航欄中，找到并點擊“我的淘寶”選項。
3.在“我的淘寶”頁面左側菜單欄中，找到并點擊“聊天記錄”選項。
4.進入“...
1、您真好眼力，您看中的可是現在大牌的，最新推出的品牌包包。
2、看得出您是一位很講究品位的人,您對流行包包有這么專業的認識。
3、您真是行家，這么了解我們的品牌。
4、您真會搭配，很多人背不出效果，其實是不懂搭配。當然，...
1、軟件名稱：千牛電腦版(適用旺旺在線溝通交流) 5.06.02N 官方網PC純凈版手機軟件尺寸：69.0MB、即然是要導進快捷回復術語，下載一個咚咚咚或是千牛賣家都能夠的，依據自身店面的具體情況來實際操作。
2、用EXCEL把必須用的語句那樣編寫進行后取...
1、歡迎類
您好，工號88在線客服很高興為您服務!請問有什么可以幫您?
您好，歡迎光臨店鋪，我們竭誠為您服務!
您別著急，這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號，好嗎?
馬上幫您查詢看看，請稍等一下
2、安撫
