1、熟練使用多種計(jì)算機(jī)軟件office、photoshop和辦公設(shè)備操作，打字80字/分鐘以上;
2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件，公司網(wǎng)站的維護(hù)與更新;
3、接聽電話、收發(fā)傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。...
做好一個(gè)網(wǎng)店客服應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1.心理定源位好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談百判能力。
2.對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯商度家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)，最...
客服簡歷中展示自己的特長和專長是確保得到面試的重要途徑。準(zhǔn)備好自己的簡歷，并突出自己的亮點(diǎn)，拿到這份工作將不再是問題。
專業(yè)技能寫的幾個(gè)方面：
1、填寫擅長的，這是填寫專業(yè)技能最需要填寫并且重要的一項(xiàng)。因?yàn)槊總€(gè)專業(yè)所包含的范圍很廣，比如說計(jì)算機(jī)專業(yè)有前臺(tái)、后臺(tái)等。
2、填寫會(huì)做的事情，是為了在投簡歷時(shí)給你加點(diǎn)分。比如你會(huì)開車，簡單維修電腦...
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢服務(wù)，及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;
2、熟悉店內(nèi)商品特性和規(guī)格，能準(zhǔn)確有效地為客戶做推薦;
3、擅長溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動(dòng)銷售意識(shí)強(qiáng)，從而達(dá)成雙方愉快交易;
淘寶云客服條件：
1、年滿18周歲的在校大學(xué)生(含大專院校)。
2、注冊(cè)本人實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬號(hào)。
3、淘寶賬號(hào)買家或賣家真實(shí)信用度≥3星。
4、一個(gè)人只允許申請(qǐng)一個(gè)云客服賬號(hào)。
1.業(yè)務(wù)知識(shí)：了解鐵路運(yùn)輸政策、車票銷售規(guī)定、退改簽規(guī)則、車次時(shí)刻表等相關(guān)知識(shí)，能夠?yàn)槌丝吞峁?zhǔn)確、及時(shí)的咨詢和服務(wù)。
2.服務(wù)技巧：掌握良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，能夠熱情、耐心地解答乘客的問題，處理投訴和糾紛，并在服務(wù)中展現(xiàn)...
處理投訴的客服每天的主要內(nèi)容是，解決快遞員派送快件時(shí)產(chǎn)生的投訴，服務(wù)態(tài)度、耐心程度、細(xì)心程度都要好。如果快件遺失破損等情況，被其他發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)仲裁，還要盡最大努力為快遞員進(jìn)行申訴，避免罰款的產(chǎn)生。最大限度的減免罰款，是最重...
1、接聽客戶來電解答疑問，處理相關(guān)案件，比如辦理銀行卡掛失，密碼重置等業(yè)務(wù);推薦客戶辦理信用卡增值業(yè)務(wù)等等。
2、協(xié)助主管收集客戶反饋、建議。
3、根據(jù)既定的政策確保客戶信息安全，辦理離柜業(yè)務(wù);只負(fù)責(zé)接聽，不外呼。
前臺(tái)主要負(fù)責(zé)：房客辦理入住、退房的核查與引導(dǎo)告知注意事項(xiàng)等工作;一般在廣州這邊的星際酒店均會(huì)有外賓入住，所以如果會(huì)簡單的英語會(huì)更好些;前臺(tái)接待也屬于酒店門面，所以上班之前要檢查自己的儀容儀表合格;酒店一般都有自己的電腦系統(tǒng)，你...
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