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懷抱意中人

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-08-31 14:05

前臺主要負責(zé)：房客辦理入住、退房的核查與引導(dǎo)告知注意事項等工作;一般在廣州這邊的星際酒店均會有外賓入住，所以如果會簡單的英語會更好些;前臺接待也屬于酒店門面，所以上班之前要檢查自己的儀容儀表合格;酒店一般都有自己的電腦系統(tǒng)，你自己要會一些簡單的操作與辦公軟件word等，如果這些暫時不會也沒大的影響，上班后可以學(xué);還有接聽電話，客戶資料整理收集后期也需接觸。

老樹丅の貓♂

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-01 14:45

酒店前臺需要性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。

坦克射擊

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-04 14:54

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表，為 其它 部門提供準確的接待信息。