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懷抱意中人

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-08-31 14:05

前臺(tái)主要負(fù)責(zé)：房客辦理入住、退房的核查與引導(dǎo)告知注意事項(xiàng)等工作;一般在廣州這邊的星際酒店均會(huì)有外賓入住，所以如果會(huì)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)會(huì)更好些;前臺(tái)接待也屬于酒店門(mén)面，所以上班之前要檢查自己的儀容儀表合格;酒店一般都有自己的電腦系統(tǒng)，你自己要會(huì)一些簡(jiǎn)單的操作與辦公軟件word等，如果這些暫時(shí)不會(huì)也沒(méi)大的影響，上班后可以學(xué);還有接聽(tīng)電話，客戶資料整理收集后期也需接觸。

老樹(shù)丅の貓♂

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-01 14:45

酒店前臺(tái)需要性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。

坦克射擊

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-04 14:54

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
9.制作有關(guān)報(bào)表，為 其它 部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。