3條回答

花千骨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-15 09:52

1、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
2、具有嫻熟的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，極強(qiáng)的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達(dá)，能承受壓力。
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力。
4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力。
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。

風(fēng)云

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-11-16 09:31

1、客戶接待：熟悉掌握酒店各類型客房特點(diǎn)及價(jià)格，負(fù)責(zé)受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，以及前臺(tái)客戶接待、咨詢事宜，日均接待客戶10+;
2、客房服務(wù)：靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增、減房間及房?jī)r(jià)問題，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意度98%;
3、數(shù)據(jù)處理：及時(shí)錄入客戶資料，做好預(yù)訂單等做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作，正確率95%;
4、咨詢推銷：負(fù)責(zé)酒店住房、會(huì)員卡、飯店服務(wù)等推銷工作，共計(jì)推銷成功15+;
5、其它事務(wù)：包括但不限于衛(wèi)生管理、物品整理、維修排查、緊急客情處理等。

蘿莉收納盒?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-16 09:35

對(duì)于酒店前臺(tái)類的同學(xué)來說，必備職業(yè)技能其實(shí)與行政崗位相似，主要包括：日常接待(客戶類+會(huì)議類)、活動(dòng)組織(尤其是會(huì)務(wù)策劃)、投訴處理(抗壓)、溝通表達(dá)、office辦公以及應(yīng)變能力。