做好一個網店客服應該做到以下幾點：
1.心理定源位好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談百判能力。
2.對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯商度家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)，最好自己開個淘寶店，試著在網絡上交易一下(買進與賣出，發貨等)，小問店就是在這樣的情況之下誕生的。
3.熟悉本店的寶貝，才能很好地跟答顧客交流，回答顧客的問題。
4.客戶服務，是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。
做網店客服的條件：
1、有從事業務工作經驗，知道市場現狀，了解客戶需求，了解企業運作和服務途徑的優先;
2、有較多的個人修養，較高知識水平，對產品知識熟知的優先;
3、個人交際能力好，口頭變大能力強，有禮貌，有良好臨場應變能力的，懂得一定的關系處理，有一定人格威力的優先;
4、頭腦靈活、性格開朗，舉止得體，外表干凈大方，要有企業形象大使和產品代言人的風度;
5、工作態度良好、熱情、積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
客服一般不需要太高深的電腦技能，但是需要對電腦有基本的認識，包括熟悉WINDOS系統;會使用WORD和EXCEL;會發送電子郵件;會管理電子文件;熟悉上網搜索和找到需要的資料。錄入方便至少應該熟練掌握一種輸入法，能夠盲打輸入。
