仙武
1、我沒(méi)有證件，怎么辦里?
答：為了擴(kuò)大市場(chǎng)特給一些沒(méi)有證件的人群辦理pos機(jī)。所需資料就只有身份證銀行卡前后掃描件。我們后期給你ps以上你沒(méi)有的證件，當(dāng)然價(jià)格肯定不一樣。但是封頂機(jī)不能這樣辦理，必須五證齊全。
2、怎么把資料給你?
答：整理好資料之后，發(fā)我郵箱：我郵箱為**************。我收到資料之后會(huì)盡快為您辦理。前期不收任何費(fèi)用，機(jī)器下來(lái)之后試刷沒(méi)問(wèn)題付清全款。
3、Xxx都有什么機(jī)子?
答：移動(dòng)固定05費(fèi)率的機(jī)子。以及05費(fèi)率的網(wǎng)線機(jī)，35封頂機(jī)。...
1.您都是咱們店的老客戶(hù)了。
2.您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶(hù)了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任了!
3.您真的很有眼光呢!
4.您人真好，很高興為您服務(wù)呢!
5.非常感謝您的意見(jiàn)和建議，稍后我會(huì)將您的意見(jiàn)反饋給上級(jí)的，謝謝!
6.真的麻煩您了。
7.非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿(mǎn)意的。
8.非常感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后一如既往地支持我們!
9.感謝您對(duì)我們服務(wù)的監(jiān)督，這將讓我們做的更好!...
對(duì)投訴者應(yīng)注意的投訴處理技巧：
1、保持冷靜，避免個(gè)人情緒受困擾;
2、向積極方面去想，并采取積極的行動(dòng)
3、只講客戶(hù)希望知道的，而不是你想講的;
4、集中研究解決問(wèn)題的辦法，而不是運(yùn)用外交詞令（熟記各種可行的辦法，并向客戶(hù)提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh）;
5、避免提供過(guò)多不必要的資料/假設(shè);
6、要充滿(mǎn)信心;
7、即使客戶(hù)粗魯無(wú)禮，也要保持關(guān)注同情;
8、多用類(lèi)似下列的語(yǔ)句：
a.謝謝您提醒，我們會(huì)注意的。
b.謝謝您告訴我們。
c.我們明白您的困難/問(wèn)題。
d.如果我是您，我也可能會(huì)這么做。
e.造成這樣我們非常抱歉。...
1.開(kāi)場(chǎng)白
早上（指上午9∶00-12∶00）時(shí)在歡迎語(yǔ)，前加“早上好”，若是下午和晚上則按正常“您好”!
如國(guó)家法定節(jié)日（元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等）則需要有相應(yīng)的節(jié)日問(wèn)候語(yǔ)如：“新年好、節(jié)日快樂(lè)”等。
呼入：您好（早上好，新年好）!我是優(yōu)卡助手客服**，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?
呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打擾了，我是XXX客服**，請(qǐng)問(wèn)下是××先生/女士嗎?，給您來(lái)電是跟您核對(duì)下您的信息（您的問(wèn)題）……。
2.無(wú)聲電話（接通沒(méi)人說(shuō)話）問(wèn)候語(yǔ)
呼入： 您好!“我是優(yōu)卡助手客服**，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?（第一次）
稍停5 秒還是無(wú)聲，再次重復(fù)一次開(kāi)頭語(yǔ)“您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”（第二次）
再稍停5秒，對(duì)方無(wú)反應(yīng)，則說(shuō)：“非常抱歉，由于電話或線路的原因，我無(wú)法聽(tīng)到您的聲音，請(qǐng)您稍候或換一部電話在打來(lái)，感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)!”（第三次）
再稍停2秒，如客戶(hù)仍無(wú)反應(yīng)，則可以掛機(jī)。
呼出：“您好! 不好意思打擾了，我是優(yōu)卡助手客服**，請(qǐng)問(wèn)下是××先生/女士嗎?“（第一次）
稍停5 秒還是無(wú)聲“您好，給您來(lái)電是跟您核對(duì)下您的信息（您咨詢(xún)的問(wèn)題），請(qǐng)問(wèn)下是××先生/女士嗎?“（第二次）
再稍停5秒，對(duì)方無(wú)反應(yīng)，“不好意思，可能話機(jī)出現(xiàn)故障或信號(hào)不通暢，無(wú)法接受到您的信息，我稍候在給您來(lái)電，打擾了，再見(jiàn)。“
再稍停2秒，如客戶(hù)仍無(wú)反應(yīng)，則可以掛機(jī)。
（注意：無(wú)聲電話一定要做到按上述要求三次無(wú)聲才能掛斷電話!）
客戶(hù)向我們致以問(wèn)候時(shí)的回應(yīng)語(yǔ)：如我們說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?后，客戶(hù)向我們致以問(wèn)候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人員應(yīng)禮貌回應(yīng)：“XX小姐/先生您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”或“XX先生/小姐您好，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”
3.電話無(wú)法聽(tīng)清
（客戶(hù)聲音較弱）：“非常抱歉，請(qǐng)您稍微大聲一點(diǎn)，好嗎?我這邊聽(tīng)的不是很清楚。”...
1、客戶(hù)來(lái)電：
開(kāi)頭語(yǔ)：您好XXX代駕（節(jié)日快樂(lè)，XXX代駕），XXXX為您服務(wù)。
結(jié)束語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫您? 請(qǐng)您稍后對(duì)我的服務(wù)作出評(píng)價(jià)，感謝使用XXX代駕，再見(jiàn)!
2、司機(jī)來(lái)電：
開(kāi)頭語(yǔ)：您好XXX代駕（節(jié)日快樂(lè)，XXX代駕），XXXX為您服務(wù)。
結(jié)束語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫您? 請(qǐng)您稍后對(duì)我的服務(wù)作出評(píng)價(jià)，師傅，再見(jiàn)!...
歡迎體驗(yàn)我們的游戲!我們的游戲擁有超過(guò)1000個(gè)有趣的任務(wù)，自由度極高的游戲體驗(yàn)，極具挑戰(zhàn)。既可以應(yīng)付各種玩家的技巧和能力，也能讓玩家盡情暢游虛擬世界。此外，游戲中還有大量特色元素，讓你感受身臨其境的刺激樂(lè)趣!...
1、親，本店支持7天無(wú)理由退換貨，收到貨如果不滿(mǎn)意，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于您個(gè)人原因如不喜歡、尺碼不合適、不如預(yù)期等原因造成的退換貨，需要您承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)。所以請(qǐng)您當(dāng)著快遞面檢查快遞件無(wú)誤后再簽收。
2、親，本店所有的寶貝保證正品哦，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，而且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親愛(ài)的可以放心購(gòu)買(mǎi)!
3、小姐姐，本店所有產(chǎn)品均為品牌正品，支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨，假一罰十，可以放心購(gòu)買(mǎi)哦。
4、親，自您收到寶貝的7天之內(nèi)，只要您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何的不滿(mǎn)意，您都可以申請(qǐng)退款，但沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題郵費(fèi)需要您自己承擔(dān)，請(qǐng)諒解，謝謝。
（溫馨提示：親，退回來(lái)的商品請(qǐng)保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷(xiāo)售哦。）
5、親，您好，您的申請(qǐng)退款這邊已收到，等這邊財(cái)務(wù)確認(rèn)以后就可以給您退款，請(qǐng)您耐心等待!
6、親，為了能及時(shí)給您處理退換貨，您在寄回快遞時(shí)請(qǐng)?zhí)畎匆筇顚?xiě)好退換貨單，包括淘寶會(huì)員名、淘寶訂單編號(hào)、退換商品、退換原因等，發(fā)出后記得把單號(hào)給我們。
凡是由買(mǎi)家原因造成的退換貨，郵費(fèi)都由買(mǎi)家付，如有不便之處敬請(qǐng)諒解，謝謝!...
既然你是店長(zhǎng)，這種鞋就不只銷(xiāo)售過(guò)一雙，你首先要判斷一下是鞋子的問(wèn)題，還是客人自己的問(wèn)題，如果真的是鞋子的問(wèn)題。你可以跟客戶(hù)協(xié)商給對(duì)方一定的補(bǔ)償。如果是客戶(hù)自己的原因，你可以耐心的告訴對(duì)方，自己去找找原因。...
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。...
1、售前咨詢(xún)，回答網(wǎng)上客戶(hù)的疑問(wèn)，引導(dǎo)用戶(hù)在網(wǎng)上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
2、打字速度快，對(duì)有一定的了解跟認(rèn)識(shí)。熟悉的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想。
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳。
5、可快速處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題。...
微信聯(lián)系
全國(guó)咨詢(xún)熱線
方案咨詢(xún)
即時(shí)服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號(hào)