具備市場營銷、客戶服務、處理投訴、日常運營等方面的知識與經驗。掌握計算機軟硬件維護，辦公軟件的應用，網絡互聯布線等。
1、售前咨詢，回答網上客戶的疑問，引導用戶在網上順利的購買，促成交易。
2、打字速度快，對有一定的了解跟認識。熟悉的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，能設身處地的為顧客著想。
4、有客服工作經驗，對有過服裝導購工作經驗尤佳。
5、可快速處理簡單售后問題。
人簡歷中技能一項可以描寫自己的突出特長或者優勢、擅長的方面、專業，可以包含各種相關的硬技能和軟技能，注意是要突出重點，而且不得虛構。
硬技能，也稱為技術技能，是一種容易衡量和量化的專業能力。它們總是后天習得的，而不是與生俱來的。我們學習硬技能最常見的地方是學校、工作和日常生活經歷。硬技能的好處是容易學習。通過一些課程和實踐，新的硬技能可以隨著時間的推移獲得。
硬技能在簡歷中更重要，因為它們是可以量化的，可以用證據來描述。軟技能在寫作中很難證明，所以在面試中可以更好地分享。
如果你的技能少于10項，就把你的技能列出來。如果你有10項以上的技能，把它們分類。使用列表，而不是要點，這樣招聘經理就能更好地看到它們。
硬技能的對立面是軟技能，軟技能是指人格特征和能力。雖然每個人都可以提高自己的軟技能，但有些軟技能是很容易獲得的。軟技能最常見的例子是溝通、領導和職業道德。
