1、我沒有證件，怎么辦里?
答：為了擴大市場特給一些沒有證件的人群辦理pos機。所需資料就只有身份證銀行卡前后掃描件。我們后期給你ps以上你沒有的證件，當然價格肯定不一樣。但是封頂機不能這樣辦理，必須五證齊全。
2、怎么把資料給你?
答：整理好資料之后，發(fā)我郵箱：我郵箱為**************。我收到資料之后會盡快為您辦理。前期不收任何費用，機器下來之后試刷沒問題付清全款。
3、Xxx都有什么機子?
答：移動固定05費率的機子。以及05費率的網線機，35封頂機。...
1.您都是咱們店的老客戶了。
2.您都是長期支持我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任了!
3.您真的很有眼光呢!
4.您人真好，很高興為您服務呢!
5.非常感謝您的意見和建議，稍后我會將您的意見反饋給上級的，謝謝!
6.真的麻煩您了。
7.非常感謝您這么好的建議，我們會不斷改進服務，讓您滿意的。
8.非常感謝您對我們工作的支持，希望您以后一如既往地支持我們!
9.感謝您對我們服務的監(jiān)督，這將讓我們做的更好!...
對投訴者應注意的投訴處理技巧：
1、保持冷靜，避免個人情緒受困擾;
2、向積極方面去想，并采取積極的行動
3、只講客戶希望知道的，而不是你想講的;
4、集中研究解決問題的辦法，而不是運用外交詞令（熟記各種可行的辦法，并向客戶提出適當?shù)慕ㄗh）;
5、避免提供過多不必要的資料/假設;
6、要充滿信心;
7、即使客戶粗魯無禮，也要保持關注同情;
8、多用類似下列的語句：
a.謝謝您提醒，我們會注意的。
b.謝謝您告訴我們。
c.我們明白您的困難/問題。
d.如果我是您，我也可能會這么做。
e.造成這樣我們非常抱歉。...
1.開場白
早上（指上午9∶00-12∶00）時在歡迎語，前加“早上好”，若是下午和晚上則按正常“您好”!
如國家法定節(jié)日（元旦、春節(jié)、五一、國慶等）則需要有相應的節(jié)日問候語如：“新年好、節(jié)日快樂”等。
呼入：您好（早上好，新年好）!我是優(yōu)卡助手客服**，請問有什么可以幫您?
呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打擾了，我是XXX客服**，請問下是××先生/女士嗎?，給您來電是跟您核對下您的信息（您的問題）……。
2.無聲電話（接通沒人說話）問候語
呼入： 您好!“我是優(yōu)卡助手客服**，請問有什么可以幫您?（第一次）
稍停5 秒還是無聲，再次重復一次開頭語“您好!請問有什么可以幫您?”（第二次）
再稍停5秒，對方無反應，則說：“非常抱歉，由于電話或線路的原因，我無法聽到您的聲音，請您稍候或換一部電話在打來，感謝您的來電，再見!”（第三次）
再稍停2秒，如客戶仍無反應，則可以掛機。
呼出：“您好! 不好意思打擾了，我是優(yōu)卡助手客服**，請問下是××先生/女士嗎?“（第一次）
稍停5 秒還是無聲“您好，給您來電是跟您核對下您的信息（您咨詢的問題），請問下是××先生/女士嗎?“（第二次）
再稍停5秒，對方無反應，“不好意思，可能話機出現(xiàn)故障或信號不通暢，無法接受到您的信息，我稍候在給您來電，打擾了，再見。“
再稍停2秒，如客戶仍無反應，則可以掛機。
（注意：無聲電話一定要做到按上述要求三次無聲才能掛斷電話!）
客戶向我們致以問候時的回應語：如我們說：“請問有什么可以幫您?后，客戶向我們致以問候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人員應禮貌回應：“XX小姐/先生您好，請問有什么可以幫您?”或“XX先生/小姐您好，很高興為您服務，請問有什么可以幫您?”
3.電話無法聽清
（客戶聲音較弱）：“非常抱歉，請您稍微大聲一點，好嗎?我這邊聽的不是很清楚。”...
1、客戶來電：
開頭語：您好XXX代駕（節(jié)日快樂，XXX代駕），XXXX為您服務。
結束語：請問還有什么可以幫您? 請您稍后對我的服務作出評價，感謝使用XXX代駕，再見!
2、司機來電：
開頭語：您好XXX代駕（節(jié)日快樂，XXX代駕），XXXX為您服務。
結束語：請問還有什么可以幫您? 請您稍后對我的服務作出評價，師傅，再見!...
歡迎體驗我們的游戲!我們的游戲擁有超過1000個有趣的任務，自由度極高的游戲體驗，極具挑戰(zhàn)。既可以應付各種玩家的技巧和能力，也能讓玩家盡情暢游虛擬世界。此外，游戲中還有大量特色元素，讓你感受身臨其境的刺激樂趣!...
1、親，本店支持7天無理由退換貨，收到貨如果不滿意，請在48小時內聯(lián)系我們退換貨，產品質量問題我們承擔運費，但是由于您個人原因如不喜歡、尺碼不合適、不如預期等原因造成的退換貨，需要您承擔來回郵費。所以請您當著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。
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（溫馨提示：親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦。）
5、親，您好，您的申請退款這邊已收到，等這邊財務確認以后就可以給您退款，請您耐心等待!
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凡是由買家原因造成的退換貨，郵費都由買家付，如有不便之處敬請諒解，謝謝!...
既然你是店長，這種鞋就不只銷售過一雙，你首先要判斷一下是鞋子的問題，還是客人自己的問題，如果真的是鞋子的問題。你可以跟客戶協(xié)商給對方一定的補償。如果是客戶自己的原因，你可以耐心的告訴對方，自己去找找原因。...
對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。...
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