1: 語言表達能力: 作為客服人員，與客戶溝通是一項必備的技能。因此，語言表達能力是應該在客服簡歷中進行重點突出?？梢栽诤啔v中列舉自己英語或其他外語的水平，并強調自己良好的書面和口頭交流能力。
2: 團隊協作: 客服部門往往是公司流程...
1、外語水平
要在簡歷中列出最能反映你的外語水平的證書。如果你已取得日語一級證書，就不必寫日語二級證書;同樣，已取得英語六級證書，就不必寫英語四級證書。同時，要用一兩個有說服力的描述，比如“日語演講比賽一等獎”、“能用口語...
比如：
1.熟練掌握java編程基礎，有良好的編程習慣;
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xml，HTML，JDBC等技術;
3.能熟悉應用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等開源框架進行項目開發;
4.能夠熟練使用MyEclipse，Eclipse,Dreamweaver等開發工具;
5.熟練使用JSP、...
1、打字速度快。淘寶客服需要及時回復客戶的咨詢和問題，所以打字速度是必不可少的。一般來說，淘寶客服的打字速度要求在每分鐘60字以上，如果你的打字速度不夠快，你可以通過練習來提高。
2、服務態度良好。淘寶客服需要面對各種各樣的客...
1、響應率要高
及時回復是客服的必要條件!現在大多數的買家都是利用碎片化的時間去逛電商平臺的，不愿意花太多時間等待，如果客服不能在一分鐘內回復，很可能就要丟失一個買家了。所以無論什么時候都不能讓買家等待。
2、聊天要熱情有...
使用積極的語音表達、學會運用同理心、學會認真傾聽、及時響應客戶的需求、學會換位思考，保持耐心。
1、熟悉各項操作
淘寶客服需要熟練掌握淘寶后臺操作，并能夠根據工作流程獨立開展好各項工作。
2、掌握豐富的知識
淘寶客服需要掌握熟悉產品情況、了解物流狀況等知識，客服是店鋪與客戶之間溝通的橋梁，只有擁有了豐富的知識儲備...
亞馬遜客服必備技能包括溝通能力、抗壓能力和應變能力。
1.我們必須能夠對產品有一定的了解。對于今天的買家來說，很大程度上，他們想聯系客服溝通的主要原因是他們也想知道一些關于產品的問題。
2.所以在這樣的情況下，當淘寶買家問了一系列關于產品的問題，客服卻說一無所知，那么情況自然會比...
1、聆聽技巧
聆聽是非常重要的一項技能。當顧客打電話過來，他們通常會表達他們的問題、需求、抱怨等。在面對這些問題時，電話客服需要傾聽顧客的話語，理解顧客的情緒和需求，并積極地回應。在聆聽的過程中，電話客服需要確保自己完全理...
