新生代員工的特點
1、心理承受力差，吃苦耐勞的精神遠低于上幾代人
2、缺少理想和信仰
3、棱角突出個性張揚
4、職業素質偏差
新生代員工的特點：
1.追求自我價值。新生代員工更加注重個人價值實現，追求的是工作的意義和價值，而不是為了賺錢而工作。
2.偏好多樣化。新生代員工更加注重個性化和多樣化，不愿意接受傳統的管理方式和模式，也更加注重個人的多元...
老員工基本上都是在職場打拼多年的職業人，對就業價值觀會客觀地看待，做事會非常認真、踏實，而且很務實。不會像年輕人那樣草率對待工作任務。并且老員工對待工作的沉著、更加理性化。作為老員工，從思想上來說，比較成熟，對待每一項工作...
老員工有以下優勢：
1.豐富的工作經驗和技能：老員工通常有多年的工作經驗，熟悉公司的業務和流程，并且在工作中積累了豐富的技能和經驗，這使他們可以更加高效地完成任務和解決問題。
2.良好的人際關系：老員工在公司內部有一定的人...
提升員工的積極性方法有這些：
1.完善的獎懲制度。動人心的不是鼓勵，而是金錢。想要調動員工的積極性，最直接并且有效的方式就是加薪，績效和完善的獎懲制度。有的時候員工沒有積極性的原因只因沒有完善的獎懲制度。
2.合理安排工作...
1、熟悉平臺規則，了解一般違規，嚴重違規和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產品的特征和優點;
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發票...
1、良好的文字語言表達能力：
2、高超的語言溝通技巧和談判技巧：優秀的客戶服務員還應具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質，才能讓客戶接受你的產品并在與客戶的價格交鋒中取勝。
3、豐富的專業知識：對于自己所經...
1. 產品知識
客服人員需要了解企業的產品或服務，包括產品的特點、優勢、使用方法、售后服務等。只有了解產品，才能夠更好地回答客戶的問題，解決客戶的疑慮。
2. 溝通技巧
客服人員需要具備良好的溝通技巧，包括傾聽、表達、引導...
1、顧客來咨詢的時候，客服人員的反應要快，在明確顧客要問是什么的時候，要快速在電腦上查詢出來，至少要達到50字/分鐘，且不能有錯別字;盡量快速的幫顧客解決問題，顧客等待時間不能超過20秒。
2、讓顧客感覺很舒服、很方便、自己受到重...
1.了解產品
首先客服要熟悉抖音規則，對店鋪產品有足夠的了解，熟悉其特點和功能;知道產品適合什么樣的人群，當買家咨詢產品時，能夠根據買家自身需求來解決問題。
2.打字速度這是基礎的技能
如果你打字速度還達不到盲打的境界，那...
