1、熟悉平臺規則，了解一般違規，嚴重違規和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產品的特征和優點;
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發票信息、贈品信息、選擇快遞公司、到貨時間、補開發票信息等等;
5、負責客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄。
1、拼多多平臺的規則
2、商品專業知識
3、交易規則
4、物流知識
拼多多客服需要具備專業知識
1.產品信息，要很熟悉。
2.網上交易流程要熟悉，操作速度快。
3.些售后處理，要有耐心。
