3條回答

五蘊(yùn)皆空

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回答數(shù)：41   被采納：0  2023-03-15 16:19

拼多多客服專業(yè)知識(shí)
1.了解產(chǎn)品相關(guān)信息，熟悉產(chǎn)品。
2.熱情、靈活多變接待客戶。
3.有貨到付款的訂單處理能力。
4.完美處理中差評(píng)。

回眸一笑

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回答數(shù)：37   被采納：0  2023-03-16 16:35

拼多多客服專業(yè)知識(shí)有
1. 接待拼多多平臺(tái)咨詢的客戶。
2. 解決客戶的物流查詢問(wèn)題。
3. 解決客戶的售后問(wèn)題。
4. 銜接客戶與快遞公司的溝通。
5. 退貨處理與記錄。
6. 解決客戶投訴問(wèn)題。

丑拒。

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-05-31 11:03

1、了解客戶心中預(yù)算的價(jià)位
2、客戶對(duì)產(chǎn)品有無(wú)特殊要求
3、產(chǎn)品的賣點(diǎn)和細(xì)節(jié)
4、注意和客戶互動(dòng)
5、主動(dòng)邀約客戶購(gòu)買