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浮世清歡

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-03-20 16:53

拼多多客服需要掌握的專業(yè)知識(shí)
1.了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于淘寶客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，淘寶客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。所以要對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
2.接待客戶最好要熱情、靈活多變。接待客戶時(shí)一些必要的問候語、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系買家。
3.貨到付款的訂單處理。一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要貨到付款的方式。
4.中差評(píng)處理。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場(chǎng)上想問題，給顧客最大化的滿意程度。

舊時(shí)風(fēng)

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-03-21 16:00

拼多多里面的規(guī)則，服裝常識(shí)，還有買家心理等方面的知識(shí)都要了解，需要對(duì)你所兼職的貨物有所了解，買和賣的流程，發(fā)貨，退款，砍價(jià)，算運(yùn)費(fèi)。還要有耐心，懂得隨機(jī)應(yīng)變的。

獨(dú)與酒

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回答數(shù)：40   被采納：0  2023-03-22 16:06

1.商品的專業(yè)知識(shí)
2.商品周邊知識(shí)
3.交易規(guī)則
4.支付流程和規(guī)則
5.物流專業(yè)知識(shí)