資格認可證書的功能：
1、可與航空公司直接簽訂運價協議;
2、可以自己公司的名義簽發航空貨運主單;
3、可接受貨運代理同行的委托貨單;
4、極大地增強企業市場競爭力;
5、加入國際航空運輸協會（IATA）。...
1、有良好的心態
無論面對什么樣的顧客，我們都要以最真誠的態度去解決售后問題和產品咨詢!
2、隨機應變能力強
作為電商客服，我們不可避免的會遇到“難纏”的客戶，那么我們就要靠靈活的頭腦去把顧客的問題解決掉，把隱性的投訴、差評等等問題都降低到最低!
3、要實時替老板考慮問題
作為客服或者客服外包公司也好，服務的初衷就是為了保證我們衣食父母的利益，只有保證老板的利益，才是能夠長久合作下去的根本!...
1.良好的語言表達能力
2.豐富的行業知識及經驗
3.情緒的自我掌控及調節能力
4.滿負荷情感付出的支持能力
5.積極進取、永不言敗的良好心態
6.思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
7.具備專業的客戶服務電話接聽技巧...
主要考這幾點：醫院服務理念和文化、醫院服務技巧、醫院業務知識、醫院安全管理、醫學倫理和職業道德。...
1、對辦公軟件，系統熟練操作運用。
2、普通話流暢，對待工作有耐心，良好的溝通能力，能及時正確回復客戶問題。...
1、速度打字
店鋪忙的時候，有可能一個人應付好幾個客人。打字速度要是跟不上，客人可就去別人家看了。
2、會介紹產品
熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產品的細節和疑問，如果作為客服，你自己對產品都不是很清楚，又如何給客人做好服務?
3、知道平臺規則
熟悉淘寶規則（退款要求、客戶維權、虛假發貨等）。
4、情緒調整
客服面對的客人大部分時間在面對客戶的疑問，質疑、責備，如果沒有一個良好的心態，不但可能得罪客戶，還會影響到公司的形象，所以說，好的心態是絕對必須的!
5、看人說話
不同人，說話方法和習慣都不同，來自五湖四海的客戶，客服需要能夠理解對方的問題，當遇到自己不是很清楚的地方，不防禮貌地讓客戶解釋清楚，避免產生誤會。...
1、明白身為主管的責任：了解產品、了解店鋪運營的情況、了解員工目前的狀況和業績、制定短期和長期的營銷策略等。
2、了解公司會給予的支持，針對這些對自己的戰略作出調整。
3、和老板溝通你得計劃，征得老板同意之后和客服溝通，并迅速實行。...
1、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度。
2、熟練的業務知識，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務，讓客戶在滿意中得到更好的服務。
3、耐心的解答問題，在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁。
4、良好的溝通協調能力，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，對癥下藥，解決客戶問題。
5、良好的心理素質及自控能力，有團隊合作精神。
6、流利的普通話和基本的計算機知識。...
超市客服主要的工作是發放贈品、為顧客送貨、幫助顧客退換貨，受理客訴，工作很雜，也很累，需要你有很好的耐心。...
聯通客服必備的專業知識和能力就是一定要對自己的本職工作要做到顧客的心里有問必答。...
