3條回答

燕歸

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-10 12:06

1、對(duì)辦公軟件，系統(tǒng)熟練操作運(yùn)用。
2、普通話流暢，對(duì)待工作有耐心，良好的溝通能力，能及時(shí)正確回復(fù)客戶問題。

寫給木蘭の詩

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-10 12:15

如果你是快遞電話客服，當(dāng)你接聽客人電話時(shí)，首先有禮貌的向客人問好;然后再詢問對(duì)方有什么需要幫助的。客人要問郵費(fèi)、寄件方面的問題時(shí)，要問清楚客人的發(fā)貨地址、收貨地址、所寄的是什么物件，物件有多重等等。

超霸傳奇

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-12 14:18

快遞客服只要會(huì)打字就可以了，需要為客戶查物流狀況這些信息，不一定要懂電腦，關(guān)鍵還是要懂快遞的一些相關(guān)知識(shí)為客戶答疑解惑，聲音要好，大部分工作都是接聽電話的。客服的工作主要是接電話，還有很多在工作中要掌握的知識(shí)，有些快遞公司的客服還兼任著財(cái)務(wù)、文員等工作。快遞客服的工作算是比較簡單的，不需要多少技術(shù)含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態(tài)。