1、對辦公軟件，系統熟練操作運用。
2、普通話流暢，對待工作有耐心，良好的溝通能力，能及時正確回復客戶問題。
如果你是快遞電話客服，當你接聽客人電話時，首先有禮貌的向客人問好;然后再詢問對方有什么需要幫助的?？腿艘獑栢]費、寄件方面的問題時，要問清楚客人的發貨地址、收貨地址、所寄的是什么物件，物件有多重等等。
快遞客服只要會打字就可以了，需要為客戶查物流狀況這些信息，不一定要懂電腦，關鍵還是要懂快遞的一些相關知識為客戶答疑解惑，聲音要好，大部分工作都是接聽電話的?？头墓ぷ髦饕墙与娫?，還有很多在工作中要掌握的知識，有些快遞公司的客服還兼任著財務、文員等工作?？爝f客服的工作算是比較簡單的，不需要多少技術含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態。
