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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
    當(dāng)前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 快遞客服需要具體什么技能?

    3條回答

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-08-10 12:06

    1、對(duì)辦公軟件,系統(tǒng)熟練操作運(yùn)用。
    2、普通話流暢,對(duì)待工作有耐心,良好的溝通能力,能及時(shí)正確回復(fù)客戶問題。

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-08-10 12:15

    如果你是快遞電話客服,當(dāng)你接聽客人電話時(shí),首先有禮貌的向客人問好;然后再詢問對(duì)方有什么需要幫助的。客人要問郵費(fèi)、寄件方面的問題時(shí),要問清楚客人的發(fā)貨地址、收貨地址、所寄的是什么物件,物件有多重等等。

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-08-12 14:18

    快遞客服只要會(huì)打字就可以了,需要為客戶查物流狀況這些信息,不一定要懂電腦,關(guān)鍵還是要懂快遞的一些相關(guān)知識(shí)為客戶答疑解惑,聲音要好,大部分工作都是接聽電話的。客服的工作主要是接電話,還有很多在工作中要掌握的知識(shí),有些快遞公司的客服還兼任著財(cái)務(wù)、文員等工作。快遞客服的工作算是比較簡單的,不需要多少技術(shù)含量,但是要有足夠的耐心和很好的心態(tài)。

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