快遞那太多繁瑣事了，客服話務員核單錄單跟單客服收件寄件等等都是自己工作的范圍，也可以說簡單，但是做起來比較復雜，你要有抗壓能力，因為罵人可以無師自通。
其實入門要求不高，后期學習便可，一般是處理快件遺失、延誤、破損，嘴巴要會說，臉皮要厚腦袋要清醒，因為是需要您多方協調的，仲裁方面提成較高。
1、需要學習快遞業務知識。快遞業務知識是快遞客服工作的基礎，包括快遞服務流程、快遞運輸方式、快遞費用結算方式等方面。了解這些知識可以幫助快遞客服工作人員更好地理解客戶的問題和需求，更好地為客戶提供服務。
2、需要學習客戶服務技巧。客戶服務技巧是快遞客服工作中最重要的部分之一，包括溝通技巧、傾聽技巧、解決問題技巧等方面。學會這些技巧可以讓快遞客服工作人員更好地與客戶溝通，更好地理解客戶的問題和需求，更好地為客戶提供服務。
3、需要學習情緒管理技巧。情緒管理技巧是快遞客服工作中非常重要的部分之一，包括自我認知、情緒表達、情緒調節等方面。學會這些技巧可以讓快遞客服工作人員更好地控制自己的情緒，保持良好的心態，更好地為客戶提供服務。
4、需要學習相關法律法規。快遞客服工作中需要遵守相關法律法規，包括消費者權益保護法、快遞服務標準等方面。了解這些法律法規可以幫助快遞客服工作人員更好地了解自己的權利和義務，更好地為客戶提供服務。
