1、具備銷售，營銷及團隊管理工作經(jīng)驗。
2、熱愛銷售行業(yè)，熟悉化妝品行業(yè)銷售流程以及市場維護(hù)工作，對市場有敏銳洞察力。
3、成熟穩(wěn)重，能承受工作壓力，可適應(yīng)長期出差，有較強的溝通交流、業(yè)務(wù)拓展以及團隊管理能力。
4、綜合素質(zhì)強，有相關(guān)資源者優(yōu)勢。...
在你的簡歷中，使用一個明確的標(biāo)題，例如“客服經(jīng)歷”或“與公眾互動經(jīng)歷”，以突出你在客服方面的經(jīng)驗。...
盡量詳細(xì)的寫，從你之前的工作經(jīng)驗中總結(jié)出你的收獲。...
比如：
1.熟練掌握java編程基礎(chǔ)，有良好的編程習(xí)慣;
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xm
3.能熟悉應(yīng)用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等開源框架進(jìn)行項目開發(fā);
4.能夠熟練使用MyEclipse，EclipseDreamweaver等開發(fā)工具;
5.熟練使用JSP、Servlet等Java Web編程技術(shù);
6.熟練使用MYSQL數(shù)據(jù)庫PL/SQL語言DbVisualizer數(shù)據(jù)庫工具Tomcat服務(wù)器了解Oracle;
7.熟悉一些Linux命令，能夠使用secureCRT和FileZilla等軟件;
8.熟悉Jenkins，禪道，SVN版本控制，Maven的使用。...
1.回復(fù)要及時!
我需要盡快回復(fù)客人，但是我一時間不清楚具體情況，所以我先安撫客人請求他稍等，待我了解事情來龍去脈。
2.充分了解顧客的訴求，完全掌握整個事態(tài)的發(fā)展。
我明白需要立刻對顧客的質(zhì)問做出回答，事前我要判斷錯在誰的身上。這點很關(guān)鍵，直接影響后續(xù)工作!如果是自己的錯就要及時認(rèn)錯并做出相應(yīng)的補償，要是他的錯則應(yīng)當(dāng)用最容易讓他接受的方式令他心服口服而又不失禮面地接受這個錯誤。
3.得到認(rèn)可，仍需適時道歉!
而我要的其實并非是道歉，最想要的是顧客的認(rèn)可。如果理所當(dāng)然的禮貌性拒絕的形式接受道歉，也不存在不妥，不過呢，你仍然可以做得更好!!
4.幫助顧客緩和罪惡感。設(shè)身處地想顧客所想!
以換位的方式去想他所想，設(shè)身處地地去體諒他的苦衷。這是老師家長從小教育我們的事，何不應(yīng)用到這里??他現(xiàn)在感到很愧疚，我就安慰他說其實這樣發(fā)火是人之常情，告訴他“買到不合適的東東，當(dāng)然會影響人的心情”。且直敘此乃“直性情，很好的”，暗示這樣的性格容易相處，沒機心。這樣，他會感覺我也是性情中人，并具備氣度。猶如朋友一般體貼細(xì)膩照顧他的感受。會感動，也可減輕內(nèi)心中的愧疚感。直接會對我們客服產(chǎn)生好感。...
簡歷中的線上客服技能的范文：
1、熟練使用多種計算機軟件office、photoshop和辦公設(shè)備操作，打字80字/分鐘以上;
2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件，公司網(wǎng)站的維護(hù)與更新;
3、接聽電話、收發(fā)傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。...
1、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。
2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件，公司網(wǎng)站的維護(hù)與更新。
3、接聽電話、收發(fā)傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理。
4、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。...
通過電話與客戶銷售業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶有問題時解決問題，詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠。...
耐心，說話有條理，有禮貌，專業(yè)知識豐富。...
1、充分利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，轉(zhuǎn)化用戶投資;
2、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);
3、配合公司完成各項計劃及業(yè)績目標(biāo);
4、挖掘用戶需求，提供可行性優(yōu)化建議。...
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