2.挫折打擊的承受能力
3.情緒的自我掌控及調節能力
4.滿負荷情感付出的支持能力
5.擁有博愛之心,真誠對待每一個人
6.具備良好的人際關系溝通能力
7.思維敏捷,具備對客戶心理活動的洞察力' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 老電話客服應該具備什么樣的技能?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2023-08-04 13:17

    1."處變不驚"的應變力
    2.挫折打擊的承受能力
    3.情緒的自我掌控及調節能力
    4.滿負荷情感付出的支持能力
    5.擁有博愛之心,真誠對待每一個人
    6.具備良好的人際關系溝通能力
    7.思維敏捷,具備對客戶心理活動的洞察力

    回答數:30   被采納:0  2023-08-05 14:07

    要有敬業精神,把每一個打入電話的人當成自己的親人,要不怕煩,不怕發牢騷,不怕被罵,還要隨即應變,隨和,非常有親和力,要熟悉本公司的業務流程。

    回答數:30   被采納:0  2023-08-07 13:29

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