3條回答

夢(mèng)想

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-04 13:28

電話客服的主要工作內(nèi)容是接待客戶咨詢、售后服務(wù)等服務(wù)類的內(nèi)容，有業(yè)績(jī)考核，考核的是打電話的客人對(duì)客服人員工作的表現(xiàn)打分。

江湖皆過往

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2023-08-05 14:03

1.負(fù)責(zé)電話聯(lián)系解答客戶咨詢的問題，客戶資源由公司統(tǒng)一提供(無需自己開發(fā)客戶，客戶資源由公司統(tǒng)一提供);
2.對(duì)客戶咨詢進(jìn)行及時(shí)回復(fù)和產(chǎn)品介紹等;
3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求完成電話客服工作，幫助客戶增加對(duì)我們的認(rèn)識(shí)和了解;
4.在線維護(hù)好公司分配的客戶資源，進(jìn)行有效對(duì)接，并維護(hù)好老客戶。

大眾女神經(jīng)

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-07 13:28

1、充分利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，轉(zhuǎn)化用戶投資;
2、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);
3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及業(yè)績(jī)目標(biāo);
4、挖掘用戶需求，提供可行性優(yōu)化建議。