浦發銀行的客服服務范圍非常廣泛，不僅包括了傳統銀行業務，如賬戶管理、貸款咨詢、理財產品介紹等，還涉及到了跨境金融服務、公司客戶服務、信用卡服務、外匯交易等多個領域。同時，浦發銀行的客服團隊也在不斷升級服務范疇，為客戶提供更加全面、高效的服務體驗。
1、接聽客戶來電解答疑問，處理相關案件，比如辦理銀行卡掛失，密碼重置等業務;推薦客戶辦理信用卡增值業務等等。
2、協助主管收集客戶反饋、建議。
3、根據既定的政策確保客戶信息安全，辦理離柜業務;只負責接聽，不外呼。
全技能就是接聽所有關于用卡問題包括活動、投訴、查賬、分期、貸款、積分兌換、消費等等N多問題。
