1、制定催付計劃：合理安排催付時間節點，避免頻繁打擾客戶。例如，在下單后半小時、2小時、6小時等不同時間點發送催付信息。
2、話術示例一：尊敬的顧客，您的寶貝已經蠢蠢欲動，等待您的救贖。只需輕輕一點，它們就能踏上旅程，找到您。快來完成付款吧，我們會盡快安排發貨哦!
3、話術示例二：親愛的顧客，您的訂單正在焦急地等待您的關愛。一筆輕輕的付款，就能讓它們擁抱幸福。別讓寶貝們等太久，付款后我們將第一時間為您發貨哦!
4、話術示例三：尊敬的客戶，您選購的商品已經迫不及待地想要見到您。請盡快付款，讓我們為您準備禮物，送上我們最真誠的祝福。我們將盡快發貨，期待您的喜悅!
5、話術示例四：親愛的顧客，您的訂單正在期待著奔向您的懷抱。請務必完成付款，讓我們為您服務。我們承諾會盡快發貨，期待您的五星好評哦!
6、融入場景：結合節日、活動等場景，讓催付信息更有趣味性。例如，在節日期間可以增加祝福語，為催付信息增添節日氣氛。
7、提供優惠刺激：告知客戶在規定時間內付款可享受優惠政策，刺激客戶盡快付款。例如，限時優惠、滿減活動等。
8、制定分階段催付話術：針對不同時間節點，制定相應的催付話術。在催付初期可采用輕松幽默的語氣，逐漸增加催付力度。
9、保持誠懇態度：在催付過程中，始終保持誠懇、友善的態度，避免冒犯客戶。尊重客戶，提高客戶的購物體驗。...
1、價格優惠吸引
親親，您選的這款商品在熱銷中，記得在活動期間內下單哦，有什么問題都可以咨詢我哦~
2、暗示庫存緊張
親親，這款商品很受歡迎的，正在熱銷，容易斷貨哦，您喜歡的話，趕緊拍下哦~
3、強調發貨及時
親親，今天拍下，今天就可以發貨哦，商品就可以飛到您身邊啦~
4、強調售后保障
親親，這款商品是支持7天無理由退換的，而且還提供了運費險，不喜歡可以退哦，讓您沒有后顧之憂~
對于時間點而言，一般建議催拍設置咨詢后5分鐘未下單，而由于平臺設置拍下未付款的訂單，會在30分鐘自動關閉，因此催付卡片設置，一般推薦5分鐘、10分鐘、15分鐘這些節點。...
黑色的比較顯眼。衣服粘毛一般是衣服所用面料的問題，棉布料都哪個樣子、不要接觸它粘的東西就行了。另外也可以用去球器來解決問題。希望我的回答能幫助到您。祝您身體健康心情愉快!...
1、先生您都就是我們**年客戶了。
2、您都就是長期支持我們得老客戶了。
3、您對我們業務這么熟肯定就是我們得老客戶了不好意思我們出現這樣得失誤太抱歉了。
4、先生/小姐很抱歉之前得服務讓您有不好得感受我們店鋪對于客戶得意見就是非常重視得我們會將您說得情況盡快反映給相關部門去做改進。
5、先生您都就是我們得老客戶了我們當然不能辜負您得信任……
6、非常感謝您向我們提供這方面得信息這會讓我們得服務做得更好。
7、針對您剛才所反映得情況我們店鋪也會不斷地去改善希望改善后能給您帶來更好得服務。...
1、反應及時（關鍵字：反應快、訓練有素）
打字速度要快，不能有錯別字;每次回答顧客問題，讓顧客等待時間不能超過15秒。如回答太長，分次回答。
2、熱情親切（贊美、熱情、親昵稱呼、自然、真誠）
用語規范，禮貌問候，讓顧客感覺熱情，不是很生硬的話語，做到親昵稱呼，自然親切。忌使用代表不好情緒的表情。
3、了解需求（細心、耐心、有問必答、準確、找話題）
對顧客的咨詢、顧客需求給予準確的回應，并快速提供顧客滿意的答復，需求不明確時做到引導顧客產生需求。
4、專業銷售（自信，隨需應變、舒服）
以專業的言語、專業的知識、專業的技能，回答顧客異議，讓顧客感覺我們是專家并感受上帝般的舒服。
5、主動推薦和關聯銷售
善于向顧客推薦公司主推款，并給予關聯推薦，乃至達成更高的客單價。
6、建立信任（建立好感、交朋友、）
通過經驗，找到和顧客共鳴的話題，想顧客所想，給顧客恰當建議，建立銷售的信任。
7、轉移話題，促成交易
碰到顧客刁難、啰嗦或公司弱點問題，迅速轉移話題（但要不漏痕跡），引導銷售，并以促成交易為目的。
8、體驗愉悅（解決問題、強化優勢、歡送）
服務過程給顧客找準記憶點，強化顧客記憶，給顧客良好的體驗并留下愉悅的回憶。...
1、不是還有幾天才到期嗎?
您也知道，保險一旦脫保了，車上路行駛就沒有了保障，交強險脫保還要被交警部門雙倍處罰，甚至還要扣分，因為您是德遠的客戶，我們針對即將到期的客戶都會做一個提醒，如果您最近這段時間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個新的優惠政策，本月續保的客戶還可以免費獲得價值一百元的加油卡，時間只截止到XX日，要是錯過了時間就有點可惜了。
2、客戶說不需要
我覺得您的想法也是有道理的，但是保險主要是為未來提供保障。隨著您年齡的增加，健康狀況肯定也會下降，如果說有什么方法能規避未來的風險，您肯定也是想嘗試的對嗎?
3、客戶說要和家人商量
您這邊是還有什么疑惑嗎?保險買的越早，就越早獲得保障，為家庭分散風險還是要盡早做打算比較好。...
1、感謝您對我們的服務監督，這將讓我們做得更好。
2、感謝您對我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進工作的重要參考內容。
3、謝謝您對我們反映，我們會加強工作的培訓，也歡迎您對我們工作隨時進行監督。
4、親愛的顧客，感謝您對我們產品的支持與信任。
5、感謝您對我們的支持，客服中心將以熱情周到的服務為您提供最便捷的服務。
6、親愛的顧客您好，感謝您光臨本店，請在“付款后”選擇“很滿意”評價，如有問題請再次聯系我們，祝您購物愉快!...
車險續保話術：
1.提醒客戶保險到期時間，詢問是否需要續保。例如：“您的車險即將到期，為了確保您的行車安全，我們建議您及時續保。”
2.根據客戶的駕駛習慣和車輛情況，推薦合適的保險方案。例如：“根據您的駕駛習慣和車輛情況，我們推薦您選擇XX保險方案，以保障您的行車安全。”
3.介紹保險公司的優惠活動和增值服務，吸引客戶續保。例如：“現在續保，您可以享受XX保險公司的優惠活動和增值服務，包括XX、XX等。”
4.提醒客戶不及時續保可能會產生的影響。例如：“如果您的車險過期，將會影響您的行車安全和車輛年檢，一旦發生意外，可能會給您帶來不必要的損失。”
5.最后，再次確認客戶是否需要續保，并提供便捷的續保方式。例如：“請問您需要續保嗎?我們可以為您提供便捷的續保方式，讓您輕松完成續保手續。”...
1、你好，我是自動回復，我可以陪你聊天，但是我只會這一句。
2、太陽強烈，水波溫柔。
3、你好本人正在和古娜拉黑暗之神商討如何滅了魔仙堡，如果有困難就找超級飛俠，也可以呼叫汪汪隊，總之我現在不在!
4、你好我們老大正在拯救銀河系打完怪獸就會回來稍等一下你就會見到。
5、我去銀河了回來帶星星給你。
6、您的消息已送達對方收到就是不回。...
首先要耐心聽客戶講清問題，準確了解了客戶的問題和想法，是做好客服的基礎。其次，熱情解答客戶的疑問和難點，解答時要注意語氣親切，語速平緩，言語清晰。再次，對于一時解釋不清或難以繼續回答的問題，要及時委婉收場，避免陷入糾纏不休，引起客戶反感或激化客戶情緒。...
