3條回答

街機(jī)三國(guó)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-03-13 09:23

催付款?語(yǔ)：
1、親愛(ài)的主?，您還沒(méi)有付款喲，我已經(jīng)迫不及待想飛到您的?邊啦~
2、親親的眼光果然很獨(dú)到，這款寶貝所剩庫(kù)存不多，售完?補(bǔ)，喜歡的話要抓緊付款哦，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨。
3、我們是7天?理由退換，還為您贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不喜歡的話可以退貨，親可以放?購(gòu)買喲~
4、?前我們這款寶貝在限時(shí)活動(dòng)中，活動(dòng)馬上就要結(jié)束了哦，價(jià)格很優(yōu)惠，喜歡的話可以盡快付款哦。
5、親，看到您拍下的這款寶貝還沒(méi)有付款呢，是遇到什么問(wèn)題了嗎?很樂(lè)意為您解答哦~

鶯飛草長(zhǎng)?

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回答數(shù)：26   被采納：0  2024-03-14 09:50

1、針對(duì)咨詢還沒(méi)下單的客戶
(1)親愛(ài)的，小客服需要提醒一下您，活動(dòng)馬上要結(jié)束了呢!喜歡的話盡快拍下哦，活動(dòng)結(jié)束之后就恢復(fù)原價(jià)了!這么劃算的價(jià)格估計(jì)要再等一年!喜歡就不要猶豫啦-
(2)活動(dòng)就要結(jié)束了，機(jī)會(huì)難得，莫要錯(cuò)過(guò)了，送您張?jiān)獌?yōu)惠券，可疊加跨店滿減滿減上不封頂?shù)幕顒?dòng)哦。
2、針對(duì)下單還沒(méi)付款的客戶
(1)親親，購(gòu)物節(jié)即將結(jié)束，還沒(méi)付款的寶貝趕緊確認(rèn)支付啦。這么給力的折扣過(guò)了今天可能又要再等一年才有了呢!
(2)主子!您拍下的寶貝是我家活動(dòng)的爆品!庫(kù)存有限!部分地區(qū)已經(jīng)售罄!現(xiàn)在正是XX大促期間，活動(dòng)力度大，訂單量較多請(qǐng)及時(shí)付款，這邊為您備注優(yōu)先發(fā)貨呢!
3、客戶咨詢后一直不下單時(shí)可用
(1)寶貝兒，您還在忙嗎?小客服想提醒一下您呢，您剛才看中的這款寶貝很受歡迎的，正在熱銷中，容易斷貨呢。您要是真的喜歡就不用猶豫啦，下單后可以來(lái)找我哦，可以給您備注早點(diǎn)發(fā)貨呢。
(2)寶，我猜您是太忙啦。您之前咨詢的寶貝還在等待您的召喚呢，喜歡就趕緊拍下吧!我們會(huì)檢查清楚盡快發(fā)貨的哦，現(xiàn)在拍下還能避開(kāi)物流高峰呢!
(3)看您這邊沒(méi)有下單，是對(duì)這款商品不滿意嗎，還是對(duì)小客服的服務(wù)不滿意，我怕有地方?jīng)]有給您解釋到讓您錯(cuò)過(guò)了一款適合您的好產(chǎn)品呢。

天魔劫

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回答數(shù)：32   被采納：0  2024-03-14 10:06

1、制定催付計(jì)劃：合理安排催付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免頻繁打擾客戶。例如，在下單后半小時(shí)、2小時(shí)、6小時(shí)等不同時(shí)間點(diǎn)發(fā)送催付信息。
2、話術(shù)示例一：尊敬的顧客，您的寶貝已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)，等待您的救贖。只需輕輕一點(diǎn)，它們就能踏上旅程，找到您。快來(lái)完成付款吧，我們會(huì)盡快安排發(fā)貨哦!
3、話術(shù)示例二：親愛(ài)的顧客，您的訂單正在焦急地等待您的關(guān)愛(ài)。一筆輕輕的付款，就能讓它們擁抱幸福。別讓寶貝們等太久，付款后我們將第一時(shí)間為您發(fā)貨哦!
4、話術(shù)示例三：尊敬的客戶，您選購(gòu)的商品已經(jīng)迫不及待地想要見(jiàn)到您。請(qǐng)盡快付款，讓我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備禮物，送上我們最真誠(chéng)的祝福。我們將盡快發(fā)貨，期待您的喜悅!
5、話術(shù)示例四：親愛(ài)的顧客，您的訂單正在期待著奔向您的懷抱。請(qǐng)務(wù)必完成付款，讓我們?yōu)槟?wù)。我們承諾會(huì)盡快發(fā)貨，期待您的五星好評(píng)哦!
6、融入場(chǎng)景：結(jié)合節(jié)日、活動(dòng)等場(chǎng)景，讓催付信息更有趣味性。例如，在節(jié)日期間可以增加祝福語(yǔ)，為催付信息增添節(jié)日氣氛。
7、提供優(yōu)惠刺激：告知客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款可享受優(yōu)惠政策，刺激客戶盡快付款。例如，限時(shí)優(yōu)惠、滿減活動(dòng)等。
8、制定分階段催付話術(shù)：針對(duì)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定相應(yīng)的催付話術(shù)。在催付初期可采用輕松幽默的語(yǔ)氣，逐漸增加催付力度。
9、保持誠(chéng)懇態(tài)度：在催付過(guò)程中，始終保持誠(chéng)懇、友善的態(tài)度，避免冒犯客戶。尊重客戶，提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。