1.良好的溝通能力
淘寶客服需要與顧客進行頻繁的溝通，因此良好的溝通能力是必不可少的。客服需要善于聆聽顧客的需求和問題，并能夠用簡潔明了的語言進行回復，讓顧客能夠理解和接受。
2.熟悉商品知識
客服需要對店鋪的商品有充分的了解，能夠清楚地解答顧客的疑問。同時，客服還需要對商品的優缺點有清晰的認識，能夠客觀地介紹商品的特點，讓顧客更好地了解商品。
3.耐心細致的服務態度
淘寶客服需要有耐心細致的服務態度，尤其是在解決顧客投訴和問題時更需要如此。客服需要耐心聽取顧客的意見和建議，積極解決問題，讓顧客感受到店鋪的用心和誠意。
4.快速響應的工作效率
客服需要能夠快速響應顧客的問題和需求，及時回復顧客的咨詢和反饋。快速響應的工作效率能夠讓顧客感受到店鋪的高效和專業，從而提升顧客對店鋪的信任度和忠誠度。
5.情緒管理能力
客服工作中難免會遇到一些難以處理的情況，例如顧客的不理解和不滿意等。客服需要具備情緒管理能力，能夠冷靜地處理問題，不受情緒影響，保持良好的工作狀態。...
1、解決問題的能力：應該具有獨立解決問題的能力，以便快速有效地解決客戶的問題。
2、團隊合作精神：應該具有團隊合作精神，愿意與其他客服一起工作，以解決復雜的問題。
3、計算機技能：應該具有良好的計算機技能，以便使用電話系統和其他設備。...
1、和顔悅色：親和力是成功人際交往的重要元素，將美好愿望寫在臉上時，甜甜的一個微笑有時可縮短人與人的距離，贏得賓朋由然而生的好感。
2、舉止得體：優雅的舉止即是禮貌，也是自我的展示;得體的舉止不但反應出訓練有素，更影射著服務的品質與格調。
3、親切友善：在現代化的都市中，高聳入云的摩天大樓拉開了人與人的距離，但親切與友善的關懷卻能化開隔在人們之間的冰河。在人際交往的過程中，真誠與友善總如冬日陽光般燦爛而溫暖。
4、態度積極：看待任何一件事都有不同的角度，而看問題的不同角度將影響到我們的思維與行動。從健康的角度看可愛的世界，我們能發現真、善、美，積極的態度正是源于一種相信美好，并不斷創造美好的過程當中。...
客服的打字速度是基本的硬件能力。打字速度快又準的客服反應能力也不差。打字的同時在考驗一個人的思考力，你需要組織語言。需要快速反應，也要及時應對客戶的各種疑問，打字快且不出錯就是一個基本的技能。...
全部一個價。就是去回收時，看見客人的一堆廢品時直接和買家評估一個價格。這一堆廢品多少錢，都不上稱重量，最多是稍微提一下，這樣全部一個價多少直接拉走。一般做回收生意時間久一點人來說，廢品提在手上，就能知道廢品大概有多重，這些廢品大概值多少錢，或有時看一眼也能得出一個大概的價格。
這樣在后面，出價格的時候，就可以做到成竹在胸。通過這樣回收的話，一般都會比實際廢品重量少，利潤也會更高。在回收一大堆含有如廢鐵、銅、鋁，廢紙、塑料等廢舊物品，雜在一起也不太好分辨時候，全部隨意亂收回來。
因為大部分人在賣廢品的時候，不喜歡分開，閑麻煩，他們只會想著全部放在一起上賣掉，這個時候收得好，利潤空間非常的大。因為有經驗的回收人應該都知道，各種物品之間的價格利差很大，所以這里就會產生一個很好的利潤。...
1、每一位工作人員在進行電話溝通前，應當充分了解自己、中心及服務項目的特點，打好基礎、做好基本功。
如果不能很好的介紹我們的服務項目，介紹自己服務的特色，那么我們就很難立刻在客戶那里建立良好的印象，即“必先利其器”。
2、電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不慷，語氣既正式又有一定的柔和性，應逐漸將談語環境輕松起來。
3、第一次電話溝通必須非常清楚誰是目標顧客，然后要徹底了解他們的需要，以及他們是怎樣評價**（產品）的特性和價值的，然后進行第二次電話溝通或者拜訪。
4、第二次及以后再電話溝通時，應更加自然以與客戶交上朋友的感覺進行。加強客戶對自己的熟知度，這樣才能進一步的有效地進行**的詳細介紹及講解。
5、如果客戶說起價格高或者其他方面的話題，致使談話有些尷尬時，應把所有責任承擔在自己身上，說：“是這樣的，**老師，只所以能有這樣的想法或者擔心和顧慮，這怪我沒能把這件事（**的好處、意義、作用等）講清楚。”...
淘寶客服工作簡歷主要包括這幾點：
姓名、性別、年齡、工作年限、工作經歷、求職意向、學歷、期望工作區域、自我描述、期望薪資。...
1、保持適當的距離
在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問客人的隱私，這是極不禮貌的舉動。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關系。
2、做個好的傾聽者
有些顧客性格比較外向，喜歡主動交流。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對方的表現，適當的反應和表達關懷，會使顧客感到很溫暖。
3、與顧客建立友誼
與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著一顆誠摯的心，才能使顧客信任你，為往后奠定基礎。運用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來發展更加寬闊。...
1、要尊重對方
一定要尊重對方的職業，大家都是打工的，都不容易。多用“您好、請問、謝謝、麻煩了”這樣的詞語，對方感受到了你的善意，價格就好談了，甚至會主動給你申請優惠。
2、貨比三家，摸清行情
不清楚行情時，千萬不要在第一家店下單。貨比三家摸清行情后，才能設定一個合適的心理價位，談判（砍價）時做到心中有數，不要故意貶低對方。
可以多說自己的難處（示弱技巧），而不是故意貶低對方，否則容易激怒對方，可能更不愿意給你優惠。
3、循序漸進，別著急問底價
直接問最低價多少是不明智的，因為賣家在不確定你要不要買的時候，不會輕易就把底價告訴你。讓賣家盡量自己降價，直到你覺得比較靠近你的心理價位時，再說出你的報價，最后成交。...
1、最直接的辦法 就是開一堆的IE 刷網頁;
2、找專門的搶拍器（小心點 容易被抓）;
3、集團作案 ，多找幾個朋友一起幫忙吧。...
