電商發展現狀越來越好，網店也是越來越多，購物的顧客也是隨之增多，店鋪接待顧客和實體店不同，只能靠客服文字和顧客進行溝通，這個時候店主也是對店鋪的客服越來越重視，網店客服在招聘的時候雖然門檻不高，但是崗位的重任很重，店主想培訓一個專業的客服也是很難，店主需要花時間和精力去招聘培訓客服，往往客服業余的話還達不到好的效果。

互聯網發展的今天，很多店主也就選擇和外包客服公司進行合作了，因為不但可以降低降低用人成本，還可以很好的提高店鋪的轉化率，外包公司的客服也是經過公司嚴格的培訓和考核的，只有考核合格才能夠接手店鋪，專業的客服不僅有著豐富的實戰經驗，還能夠長時間的在線，及時的響應顧客疑問，能夠為店鋪塑造良好的形象，給顧客一個，滿意的購物體驗。

那網店為什么要選擇外包客服呢?今天萌萌客小編和大家一起來探討一下：

1.實戰經驗

首先店主看中的也是經驗，客服只有有經驗，服務意識高，才能更好的為店鋪服務，客服進公司嚴格的培訓和管理，具備溝通和銷售的經驗，這樣才能更好的服務顧客，客服懂得拉近距離，能夠站在顧客的角度去引導顧客順利購買完成訂單。

2.成本減低

客服這個崗位的工資看著不是很多，3000左右，但是店鋪需要為客服準備場地設備等等，夜班的話還要為客服準備宿舍，還不包括客服的福利，社保等等，外包的客服公司就不一樣了，客服不僅是低底薪加提成的方式結算，提成也是靠業績的，公司也有自己固定的辦公場地和設備，這樣可以大量的減少店主的成本。

3.省心省力

客服這個工作本身就是枯燥乏味，如果客服工作單一，這樣流失性也會大，店主反復的招聘和培訓會很費心費力，時間和精力都會不夠用，合作客服外包公司，眾多的客服經過公司統一的管理，客服在工作中有溝通和交流的空間，客服流失性小。而且客服全天最長15小時無間隙的替換班，節假日都會有人在線服務，眾多的客服店主也不用擔心排班的問題，公司的客服相對比較穩定，工作有激情。

專業的事其實就要交給專業做外包客服的公司去做，這樣才能為店主省心，省力，省錢的同時，創造更大的價值，現在已經有很多店主選擇了公司合作，也是給出好的評價，如果您現在也是需要一個好的客服為店鋪服務，可以和我們進行咨詢和了解，希望可以幫助您把店鋪做的更好。

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