隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多的人會(huì)選擇開網(wǎng)店作為創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，來給自己增加額外的收入?？头?，就是解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶下單購買商品的，是網(wǎng)店不可缺失的一部分。隨著客服成本的逐年增加，網(wǎng)店招聘一個(gè)靠譜又專業(yè)的客服真是難上加難。外包客服，電商服務(wù)細(xì)分出來的一項(xiàng)外包服務(wù)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。客服專業(yè)又穩(wěn)定，而且還能降低店鋪成本，提高店鋪的銷售額。

下面北京小萌給您聊一下，為什么外包客服更有優(yōu)勢?

1.首先外包的客服都是做過電商行業(yè)，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)各種大型平臺(tái)規(guī)則了如指掌。客服在跟客戶溝通的時(shí)候，有著良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，能給客戶建立信任感，消除客戶的疑惑。拉近客戶與客服之間的距離，讓客戶在購物中享受到快樂。

2.其次外包的客服銷售技巧專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量高。擁有服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，省去了店主招聘和培訓(xùn)的時(shí)間。良好的服務(wù)態(tài)度，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。擁有服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，省去了店主招聘和培訓(xùn)的時(shí)間。長達(dá)15小時(shí)在線時(shí)間，客服從早上9點(diǎn)一直工作到晚上24點(diǎn)，無縫隙替換班。沒有周六日，沒有節(jié)假日。客服隨時(shí)在線解答客戶的任何疑問，不會(huì)錯(cuò)光臨店鋪的每一個(gè)顧客。

3.再次外包的成本比較低?，F(xiàn)在客服的成本是逐年增加，一個(gè)一線城市的客服就5000多，還不算什么員工的福利。加上辦公場地和租辦公設(shè)備等等的費(fèi)用，一個(gè)月也不少錢呢?外包客服呢，成本是自己雇客服成本的1/3，也不用負(fù)責(zé)客服的各種福利和場地，店主只負(fù)責(zé)發(fā)貨可以了。管理也比較規(guī)范，客服都是團(tuán)隊(duì)工作，有很高的熱情和氛圍，客服與客服之間在工作中互相學(xué)習(xí)，可以揚(yáng)長避短，使之工作效率高，進(jìn)步大。

4.最后客服外包是底薪+業(yè)績提成的服務(wù)方式，最具性價(jià)比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。客服只有賣出去商品之后才會(huì)有提成的，客服賣的多，提的就越多。而且也不用自己去管理，租場地，買設(shè)備，雇員工，省去了多種費(fèi)用，也為自己省下不少時(shí)間。

隨著專業(yè)化客服的普及，外包客服對(duì)網(wǎng)店來說更有優(yōu)勢，不僅可以降低網(wǎng)店成本，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。店主在也不用隨時(shí)隨地盯著店鋪了，也有更多的時(shí)間來陪伴家人和朋友了。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。