對于剛剛起步的企業，外包客服能節省成本提高質量。剛剛起步的企業更需要專業的客服服務，而且自聘客服需要花費更多成本和時間，把客服外包是最好的方法，外包公司的客服都是經過專業培訓的有經驗的客服，剛起步的企業沒有多少客服培訓經驗，所以選擇外包客服既能為公司節約成本又能快速的提高客服服務質量。

對于中小型企業，外包客服可以提高企業知名度。中小型企業沒有大企業的知名度和資金能力，更需要關注企業的客服服務，但是又沒有像大型企業那么多的資金來做客服培訓所以客服外包無疑是一種好的方式。如果把客服外包出去，企業可以把大部分資金用于研發產品也可以用于企業管理，而外包客服也能保證企業客服的服務質量，這對于中小型企業是一種雙贏的合作方式。

對于季節性產品銷售的企業，外包客服能保證客服人員數量。有些企業產品的淡旺季非常明顯，如果選擇自聘客服難免會出現淡季客服人員太多，旺季客服人員不夠的情況，這樣就會造成企業多花費成本培養客服人員。如果與客服公司合作之后就再也不用擔心這一問題，因為客服公司的合作模式非常靈活，可以根據企業需求實時增加或是減少客服人員。

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