4條回答

做人要淡定

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-08 10:54

客服外包優(yōu)勢和能力是：
1.管理更規(guī)范，服務(wù)更周全
2.解放人力，創(chuàng)造價(jià)值
3.簡化手續(xù)，降低成本
4.提高滿意度，增強(qiáng)歸屬感
5.工作穩(wěn)定

午后茶香

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回答數(shù)：42   被采納：0  2022-11-12 12:25

客服外包服務(wù)有下面幾個(gè)能力：
1、不用店主招聘和培訓(xùn)，省事省力;
2、不用店主從事客服質(zhì)檢和客服管理，可以少操心;
3、外包團(tuán)隊(duì)里面的客服更專業(yè)，不容易觸犯規(guī)則，有更高的轉(zhuǎn)化指標(biāo);
4、可以節(jié)省一定的用人成本;
5、外包團(tuán)隊(duì)客服的穩(wěn)定性更好，因?yàn)橐淮笕喝硕际亲隹头模諊容^好，個(gè)人零星招聘一兩個(gè)人往往留不住。穩(wěn)定性非常差的外包團(tuán)隊(duì)往往人員也非常少，而且待遇較差。

清風(fēng)拂面

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-11-15 12:06

1、客服長時(shí)間穩(wěn)定在線;
2、客服人員穩(wěn)定;
3、提高客服服務(wù)質(zhì)量;
4、節(jié)約運(yùn)營成本;
5、提升店鋪業(yè)績

很遠(yuǎn)的夢

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-11-16 11:22

1、服務(wù)態(tài)度好
2、服務(wù)質(zhì)檢專業(yè)
3、固定人員
4、高轉(zhuǎn)化率
5、管理制度嚴(yán)格