隨著互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)上的迅速發(fā)展，電商客服外包公司這個(gè)行業(yè)也逐漸發(fā)展起來，為什么越來越多的人選擇找外包客服公司，越來越多的人體會(huì)到了外包客服的優(yōu)勢(shì)及好處，自建團(tuán)隊(duì)，客服招聘難，客服流失性大，培訓(xùn)困難，管理有難度，主要的是成本高。
下面萌萌客小編就和您了解一下自建團(tuán)隊(duì)和客服外包的區(qū)別：
1招聘困難
店鋪?zhàn)约赫锌头茈y招聘到有經(jīng)驗(yàn)的客服，而且招聘客服也是很困難，店鋪因?yàn)闆]有客服而導(dǎo)致流失顧客，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降。
外包公司一直在不斷招聘有經(jīng)驗(yàn)，熟悉各個(gè)行業(yè)的專業(yè)客服，人員充足，有離職客服，隨時(shí)有人接替為店鋪服務(wù)，這樣店鋪不會(huì)流失客戶。
2客服不穩(wěn)定
客服比較單一，工作中沒有樂趣，流失性大，客服還要兼職發(fā)貨等職務(wù)，對(duì)工作的繁瑣也會(huì)有抵觸情緒。
客服外包的客服都是團(tuán)隊(duì)性的，工作中有溝通的話題，工作熱情高，公司有職業(yè)規(guī)劃，有上升的空間，人員流失性小。
3培訓(xùn)困難
店主自己招聘客服，招聘完要給客服進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)余客服也不懂淘寶規(guī)則，也沒有行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，還要浪費(fèi)店主的精力去做培訓(xùn)這件事。
客服外包，都是有著行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的客服，公司配有培訓(xùn)部門，專門為客服進(jìn)行培訓(xùn)，不定期的培訓(xùn)和考核，形成了一套完整的培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)店鋪的客服服務(wù)有很大的幫助和提升。
4管理困難
自建團(tuán)隊(duì)，店鋪有的需要尋找貨源，發(fā)貨等問題，沒有時(shí)間去管理客服，導(dǎo)致客服對(duì)工作的懶撒和不積極，工作比單一，枯燥乏味。
團(tuán)隊(duì)客服，公司有嚴(yán)格的考核制度，不定期的考核客服，有賞有罰，這樣工作起來更有動(dòng)力，也會(huì)更踏實(shí)，服務(wù)也會(huì)更有效果。
5成本問題
自建團(tuán)隊(duì)，招聘客服，準(zhǔn)備辦公場(chǎng)地，辦公設(shè)備，還要有福利，獎(jiǎng)勵(lì)等，吃住問題，工資，都是需要店鋪承擔(dān)。
外包客服公司有正規(guī)的辦公地點(diǎn)，辦公設(shè)備宿舍等，解決了店主的困擾，同時(shí)節(jié)省了您的成本，用最少的錢創(chuàng)造更大的價(jià)值。
其實(shí)電商客服外包的好處，很多店鋪都已經(jīng)知道了，也已經(jīng)開始合作，那怎么選擇一個(gè)好的外包公司呢，專業(yè)的外包公司可以提供專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，又可以給您節(jié)省成本，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量也是店鋪?zhàn)羁春玫模瑸榈木褪潜苊獾赇伭魇Э蛻簟?
我們北京萌萌客的客服都是經(jīng)過公司培訓(xùn)和考核的，客服的服務(wù)和銷售技巧也是完善的，我公司開業(yè)以來，一直專注于服務(wù)行業(yè)，針對(duì)網(wǎng)店的客戶提供專業(yè)的客服人才，客服的素質(zhì)和整體都能夠給網(wǎng)店的業(yè)績(jī)更上一層，我們是只專注于客服服務(wù)，也深知客服對(duì)網(wǎng)店的重要性，如果您也有興趣找一個(gè)靠譜的客服團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)聯(lián)系我們，期待您的咨詢與了解。
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