消費者的體驗不僅影響到網店的轉化率，也影響到老客戶的回頭率，響應時間的快慢決定了消費者的購物體驗，也驗證了一個客服良好的服務態度。所以一個專業的客服對一個網店的影響是至關重要的。第三方專業的客服外包的出現，不僅大大提高了客服的服務熱情，也大大提高了店鋪的轉化率。那么客服外包公司是如何提高轉化率的呢?
下面北京萌萌客資深小編給你解答：
一、禮貌熱情
售前工作是給客戶第一印象，客服的回復速度，也就是響應時間，每天進店鋪咨詢的人很多。賣家要是以冷冰冰的態度對待客戶，那客戶還回想和你繼續溝通嗎 ?客戶都喜歡嘴甜的人，可能一個小小調皮稱呼，客戶就會大大改變對你的態度。而且響應時間的快慢直接影響了客戶對賣家的態度，影響了客戶的購買欲望。我們北京萌萌客的響應時間是10秒 ，平均響應時間是25秒到30秒。
二、聽客戶說，引導下單
在客戶詢問的時候，我們一定要認真傾聽客戶所說的每一句話，一定要讓他客戶感覺到你的真誠，還要了解客戶的心理，要知道客戶需要是什么，在客戶選擇不定的時候，要熱心引導客戶去買更適合的產品。
三、專業的客服態度
有些客戶會讓你推薦產品給他，我們也不了解客戶的需求，在推薦產品的時候的，一定要推薦更適合客戶的商品。這樣吧前期工作做驕傲了，商品到了客戶手里也不會找你麻煩，而且客戶也會覺得你的服務態度挺好 ，下次還會過來你家消費。
四、如何攻破議價
每一個客戶在購買商品的時候 ，都會給客戶講價，如果客服的回答比較不近人情 ，冷冰冰，那么就不會在枸杞商家的購買欲望了 ，這個的時候，客服的一句暖心話，或者贈送一點小東西。就很快促成這個訂單。
客服服務是影響店鋪轉化率的重要因素，也影響著客服的薪資以及銷售業績。客服外包公司不僅用心服務于每一個客戶，而且還能有效的降低用人成本 ，提高店鋪的轉化率。北京萌萌客外包公司 ，專業的客服團隊，可以解決網店的一切客服問題。
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