3條回答

放飛的風箏

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回答數：30   被采納：0  2022-09-23 09:54

1.一般的尋問與回復，可以按照常規回復;
2.活動事項，可以提前設置好回復內容;
3.對于行業規定也可以進行提前編輯好并設置關鍵詞自動回復;
4.對于退、換貨或是其他咨詢事件，這樣的事就類似于比較重要的，需要一些提前培訓后再上崗比較靠譜。

共醉

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回答數：29   被采納：0  2022-09-24 11:08

提高客服轉化的技巧。
1.設置快捷回復，減少客戶等待時間。
2.隨時關注客戶情緒。
3.利用老客戶帶新客戶的方式增加轉化幾率。
4.建立微信群(客戶群)。

坐看云起時

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回答數：30   被采納：0  2022-09-26 09:45

客服提升轉化率的四大技巧：客服稱呼用昵稱、設置專屬表情、設置自動回復、設置快捷回復。