對于現如今的社會，各方面的壓力都是越來越大，因此做生意的對于回頭客也就更加重視，必進跟這些老客戶都已經建立了一定的信譽，再想達成第二單、第三單…也會更容易，而想要吸引更多的回頭客，很多細節都是需要我們去注意的，都知道第三方客服電話服務外包公司對于提升顧客的轉化有著獨特的技巧，下面咱們就來看看第三方公司的技巧具體是什么吧。
一、禮貌熱情。
作為電話銷售客服，跟顧客溝通的第一印象很重要，因為雙方都看不到對方，因此溝通中的很多細節就尤為重要，比如客服的回復速度、響應時間、說話的語氣等。既要體現出我們對顧客的重視，又不要讓顧客看輕我們，覺得店鋪顧客稀少，這就要求電話客服人員把握好禮貌熱情的度，多有則不及。除此之外，萌萌客客服外包公司的客服部負責人表示除了有扎實的專業知識做基礎，電話客服人員還要夠嘴甜，有時候一兩句調皮的比喻就能大大拉近我們和顧客之間的關系。
二、推薦商品時要符合顧客的消費標準。
有些顧客在挑選商品的時候喜歡詢問客服的意見，這時不要推薦貴的給顧客，要推薦適合的給顧客，適合的符合顧客的消費標準，也更容易成單，而且這次顧客的消費體驗好，下次還有可能來找你，有理由提高顧客的回購率。
三、多聽顧客說，掐準時機引導下單。
在顧客詢問時，我們一定要認真傾聽客戶所說的每一句話，一定要讓顧客感受到你的真誠，同時通過顧客的表達了解顧客的購物需求，在顧客選擇不定時，要熱心引導顧客去買更適合的產品。
四、攻破議價環節。
很多顧客在下單的時候 ，都會給客服講價，電話銷售也不例外，如果客服回答的太死板，太不近人情，冷冰冰的，那么將會直接打消顧客的購買欲望。如果你在這是說一些暖心的話，或者贈送一些小禮品，那么一般很快就能成單。所以議價環節的處理很重要，一個處理不當，很可能會前功盡棄。
這就是四點第三方客服電話服務外包公司提升顧客轉化的技巧，包括了最開始的溝通方法、如何給顧客推薦商品、如何引導顧客下單、如何處理議價環節。如果您還是不太理解，那么萌萌客外包客服公司的小編建議您，您可以把自己想象成顧客，您喜歡什么樣的服務、什么樣的溝通方式，那么您服務顧客的時候就可以用什么樣的方式，簡單說就是換位思考。
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