1.要去了解訂單生產的流程,京東的各種規則也要清楚。
2.了解店鋪的產品,知道每個產品的亮點是什么,別人來資訊,才知道如何去解說。
3.如果有大型活動,類似雙十一雙十二的這種,一定要先弄清楚活動的規則和玩法。
4.客服和客戶交流的時候一定要保持熱情,語氣不能太刻薄,也不去直接否定客戶。
5.當有買家咨詢的時候,一定要快速回復,態度十分重要。' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 京東客服外包公司是怎樣提高訂單量的?有哪些技巧?

    3條回答

    回答數:31   被采納:0  2022-09-17 12:07

    京東客服外包公司提高訂單量技巧有
    1.要去了解訂單生產的流程,京東的各種規則也要清楚。
    2.了解店鋪的產品,知道每個產品的亮點是什么,別人來資訊,才知道如何去解說。
    3.如果有大型活動,類似雙十一雙十二的這種,一定要先弄清楚活動的規則和玩法。
    4.客服和客戶交流的時候一定要保持熱情,語氣不能太刻薄,也不去直接否定客戶。
    5.當有買家咨詢的時候,一定要快速回復,態度十分重要。

    回答數:32   被采納:0  2022-09-19 11:13

    1.開頭語要好,給客戶留下好印象。
    2.回復態度要和氣
    3.掌握應對技巧和話術
    4.懂得及時催付

    回答數:30   被采納:0  2022-09-20 09:44

    1.要明白自己的底線價格在哪里。
    2.盡量使用數字證明自己的觀點。
    3.面對買家的拒絕不要反應太大。
    4.理解客戶貨比三家。

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