1.要去了解訂單生產的流程,京東的各種規則也要清楚。
2.了解店鋪的產品,知道每個產品的亮點是什么,別人來資訊,才知道如何去解說。
3.如果有大型活動,類似雙十一雙十二的這種,一定要先弄清楚活動的規則和玩法。
4.客服和客戶交流的時候一定要保持熱情,語氣不能太刻薄,也不去直接否定客戶。
5.當有買家咨詢的時候,一定要快速回復,態度十分重要。' />

京東客服外包公司提高訂單量技巧有
1.要去了解訂單生產的流程,京東的各種規則也要清楚。
2.了解店鋪的產品,知道每個產品的亮點是什么,別人來資訊,才知道如何去解說。
3.如果有大型活動,類似雙十一雙十二的這種,一定要先弄清楚活動的規則和玩法。
4.客服和客戶交流的時候一定要保持熱情,語氣不能太刻薄,也不去直接否定客戶。
5.當有買家咨詢的時候,一定要快速回復,態度十分重要。

1.開頭語要好,給客戶留下好印象。
2.回復態度要和氣
3.掌握應對技巧和話術
4.懂得及時催付

1.要明白自己的底線價格在哪里。
2.盡量使用數字證明自己的觀點。
3.面對買家的拒絕不要反應太大。
4.理解客戶貨比三家。