3條回答

我的奇跡

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-09-17 12:00

電商客服外包提升訂單的技巧
1、遵循黃金5秒原則，客服打字速度快
2、熟知自身產品優勢，了解競爭對手賣點
3、以客戶為中心，堅持客戶至上
4、語言暗示，及時催付

白瓷

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-09-19 11:23

1.熟知電商平臺規則
2.對商品知識了如指掌
3.深度挖掘客戶信息和需求
4.掌握專業客服銷售技巧和話術
5.對待客戶要禮貌熱情，態度好

感情潔癖

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-09-20 09:49

電商客服外包提升訂單的技巧：
1.熟悉掌握銷售的商品信息，快速、專業解答客戶問題。
2.了解客戶的預算，將價格合適的產品推薦給客戶。
3.銷售服務中的禁忌，一定不要觸犯客服不能說不能做的禁忌。