電商市場對電商客服外包需求旺盛，商家自有客服的招聘、管理、培訓、技巧、人才流失率等等問題，需要花費大量的人力和財力。自己養客服又面臨著招聘難、離職率高、辦公室租金貴、工資高等等的困難，招聘好了還得培訓，管理，客服若干幾天又辭職的話，真的是浪費精力浪費金錢。下面將電商客服外包和自建客服團隊的優劣進行一下對比。
電商外包現在已經成為網店生存和發展的一種有效途徑。好的客服服務既可以提供專業的客服人員，又可以降低成本。和網店商家自建客服團隊比起來，外包的成本大大降低。而且專業的客服服務商都儲備了大量優質的客服人員，足夠保證服務質量，更可以避免人員流失的風險。
選擇了電商客服外包后，網店商家只需要支付少量的費用，就能從電商客服公司得到最專業的客服人員。這些客服人員一般都是客服公司經過專業培訓的，客服技術最為全面。例如客服詢單轉化率的提升、定期通過客服反饋店鋪運營情況、活動情況及商品情況等等，讓每個使用過的商家都能看得見改變，看得見提升。
電商客服是直接面對顧客的唯一接口，深入了解網店客服行業的店主們都知道客服工作的專業性和重要性，專業的事交給專注專業的客服吧。
自建團隊本身存在局限性
如今人力成本高，新招的客服人員沒有系統的知識和專業性導致詢單轉化率低，由于時間待遇問題導致流動性大。專業的管理型人才也很缺乏，每遇節假期夜間店鋪無人看管，大促期間人手不足又忙不過來。
電商客服服務費用合理
用最負責任的態度，最值得信賴的客服團隊為你服務，一天16小時不間斷秒回，淡旺季人手增減，任君選擇。費用比自建客服團隊便宜多了。
簡化手續降低成本，解放人力創造價值
由于大量的事務性工作被外包出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;電商客服外包能減少人員和設備，避免重復操作，節省大量資金和時間。
提高滿意度增強歸屬感，人員及收入穩定
專業的客服外包公司有著完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高了員工的滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企
業歸屬感更強，忠誠度費用合理
用最負責任的態度，最值得信賴的客服團隊為你服務，一天16小時不間斷秒回，淡旺季人手增減，任君選擇。費用比自建客服團隊便宜多了。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
