淘寶網店客服的銷售能力決定網店的發展，一個好的售前銷售客服能為淘寶店提升轉化率，還能提高網店的回購率，是每個網店都期望的。其實淘寶客服的銷售主要是客服掌握了銷售話術額精髓，能在短時間內讓客戶看到商品的價值、相信客服的推薦。下面這套淘寶售前客服銷售話術模板值得學習一下。
一、接待話術
1、您好~ 歡迎光臨XXX小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~
2、親，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠為您服務!
3、親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!您是想了解這款衣服的情況嗎?
二、產品介紹
1、親，這款網紗采用優質的網紗面料，手感柔軟，穿著舒適，奢華性感，浪漫至極哦。
2、親愛滴您眼光真好，選的這款十分暢銷，您穿上肯定十分漂亮~現在下單，今天就可以給您安排寄出哦~
3、親，您好，這款寶貝有黑色和白色的，您可以根據您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦~不過比較多人喜歡的是黑色款的哦~
4、我們的質量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!
5、YY都是專柜正品，質量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務，所以親盡可放心購買!
6、親，我們的產品都是百分百實物拍攝的，但是由于光線及顯示器的原因，可能會跟實物稍有差別，但是請您放心，我們已盡量把色差降到最低，也請您諒解。
三、活動 推薦
1、親，此次活動完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都是同一廠家進貨，質量我們都是嚴格把關的，正品保障，和以前正價商品一模一樣的，所以親愛的們完全不必擔心寶貝質量問題哦~
2、親愛的xxx,?誠摯感謝您對我們店鋪一直以來的關注和支持，雙十一將至，作為對老顧客的關懷，特贈您50元優惠券一張，供您雙十一大促時來店使用。雙十一當天，小店全場四折，買任意三件包郵，買得越多，折得越多!親，到時記得早早下單哦，來晚了的話，你心儀的寶貝可能就被搶光了哦~
3、親，您好!歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節的到來，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動的哦，如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話，那么就可以享受滿200減20的優惠的哦(鏈接)，祝您購物愉快~
4、現在小店都有優惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。
四、催付
1、親~ 價格已調整好，請進入我的淘寶，已買到的寶貝進行支付，支付完請跟我說一下，我要再次跟你核對資料，謝謝!
2、親，您好!真的感到非常的抱歉，您看中的這款產品本店已經是低價促銷的了呢，之后價格是會上升的哦，真的沒有辦法再優惠了哦，請您諒解!
3、親，您在購買產品時價錢確實是考慮的方面，但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心，用著舒心呀!
淘寶售前銷售話術模板基本就是些，但是具體話術內容要根據網店產品類目進行稍微的調整，不過話術框架不會變。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
