淘特是一個跟拼多多差不多模式的網購平臺，都是采用的低價走量模式，有不少朋友應該都用過，今天小萌想為大家分享的就是優秀淘特客服的常用話術和技巧，希望對您有所幫助。

優秀淘特客服的常用話術

1、親，您好，在的，很高興為您服務，請問有什么能幫您的嗎?(微笑) !

2、您好!很高興為您服務，有什么為你可以為您效勞的。

3、親，歡迎您的光臨，有什么可以幫您?

4、您好，我們寶貝上顯示的都是實際庫存，您能看到的都是有貨的!

5、您好，請問是有什么問題讓您不滿意嗎?

6、如果是我們公司的產品問題，我們很抱歉，給您添麻煩了。

7、親您放心，我們公司有7天無條件退換商品的服務。

8、親，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!

9、親，您好!這款是我們家的爆款寶貝哦，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配。或者你有看中了我們家其他款寶貝的，我可以為您介紹一下的哦。

10、親，您好!歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節的到來，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動的哦，如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話，那么可以享受滿20減20的優惠呦，祝您購物愉快!

優秀淘特客服的常用話術技巧

1.第一次回復很重要，你看很多店鋪都會設置第一句話，會有自動回復的。

2.回復時間需要快，淘寶有一個指數就是旺旺響應時長。

3.聊天結束的時候，最后一句，一定是商家說的。

4.不與顧客頂撞，一切和顧客爭執的都不能發生。

5.盡量不要帶“不”字的語言。例如顧客問“能不能優惠一些”，不要回答“不行”，可以對其解釋為什么這么貴，因為他質量好等等。

6.適當地顧客贊美，每個人都喜歡被贊美的時候。

7.要有禮貌，用詞要好，了解流行語言。例如“呵呵”在現代是有一定的諷刺意思。

淘寶客服是服務行業中的一員，所以首先客服要做好的就是“服務”，服務好了，再加上回復的準確性，跟客戶的溝通一般都會很順利的。

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