淘寶平臺經(jīng)常會推出秒殺、打折、促銷、優(yōu)惠等銷售活動。活動來襲客服應(yīng)該準(zhǔn)備哪些話術(shù)來面對客戶呢?怎樣為網(wǎng)店留住客戶，為網(wǎng)店提高轉(zhuǎn)化呢?下面是小編總結(jié)的淘寶客服秒殺活動話術(shù)，有興趣的朋友拿走不謝!

淘寶客服打折話術(shù)

1：李小姐，謝謝您多年對我們的支持。其實您也知道每個品牌打折的原因都不一樣，我們公司更關(guān)注的是如何給顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，畢竟價格只是購買因素的一部分。如果這款家具您不喜歡的話，我想再便宜您也不會考慮，您說是不是?像您看上的這款產(chǎn)品就非常適合您……(開始轉(zhuǎn)移焦點，介紹家具)

2：是的，李小姐，這一點我當(dāng)然知道，我都已經(jīng)為您服務(wù)過好幾次了，只要一段時間不見還會想起您呢。我想其實您也不是堅持一定要個8折或者9折，這樣吧，我個人送您一個很精美的禮品，一定讓您驚喜……(轉(zhuǎn)移焦點到贈品上去)

3：非常感謝您的支持，只是真的非常抱歉，因為我們公司在定價上一直都很誠信，而這也正是許多像您一樣的老顧客會信任我們的原因，所以在價格上真的要請您多包涵了。不過我會立即將您的建議報告給公司，如果有大客戶的優(yōu)惠方案出來，我會馬上與您聯(lián)系，您看這樣好嗎?請問，您今天想看點什么呢……(開始轉(zhuǎn)移焦點到產(chǎn)品上去)

淘寶客服秒殺活動話術(shù)

1.親，雖然我們這個寶貝的價格不是淘寶最低，但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。

2.親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購買也沒關(guān)系的。

3.親，這款寶貝很適合您，選擇它不會錯的;如果購買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!

4.親，非常感謝您對本店的支持，我們會盡快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題，可聯(lián)系售后客服進行處理，祝您生活愉快。

淘寶客服促成銷售話術(shù)大全

1.您好，請放心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量是有保障的，我們的承諾是到貨一周無理由包退換。

2.您好，產(chǎn)品的質(zhì)量是經(jīng)過我們親自檢驗，保證發(fā)出的產(chǎn)品是無瑕疵的。

3.您放心，寶貝質(zhì)量沒問題，因為我信譽很低，所以我更看重信譽!萬一質(zhì)量有問題，商品可以退換的。

4.由于我們剛開始銷售，但是我們將會努力做到最好的服務(wù)，提供好質(zhì)量的產(chǎn)品給親，非常感謝您的支持。

5.您好，可以贈送禮物，在您購物達到一定的金額或累積到一定的會員積分，我們會送出我們精心設(shè)計的禮物。

淘寶客服話術(shù)聊天實戰(zhàn)

1.親愛的，您拍的這個是特價限時限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發(fā)貨的哦，若是對我們產(chǎn)品有任何疑問可以隨時問我的哦!

2.親親，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢，這個寶貝很熱銷的，很容易斷貨，不知道什么原因讓您遺忘了，有沒有什么需要我?guī)椭膯?

3.您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款，我們會優(yōu)先發(fā)出，您也很快會收到包裹!

4.您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關(guān)閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢!

5.親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIP的價格，比您拍的少了不少呢!

雖然秒殺活動雖然可以做到有效引流，但是轉(zhuǎn)化這方面還是離不開客服。本篇關(guān)于淘寶客服秒殺話術(shù)就為大家分享到這里，下期見!

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