客服外包公司是電商行業(yè)發(fā)展下滋生的一個(gè)新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)公司，這個(gè)公司就是專門為店鋪提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)店鋪顧客，對(duì)于店主來(lái)講可以降低用人的成本，有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，專業(yè)的客服服務(wù)店鋪更能提高顧客的滿意度，和外包公司進(jìn)行合作是一種長(zhǎng)期的，相互雙贏的模式。
對(duì)于網(wǎng)店店主來(lái)說(shuō)店鋪招聘不到一個(gè)好的客服就成為了難題，客服就是店鋪的形象，是唯一接觸顧客的橋梁，每個(gè)顧客進(jìn)店購(gòu)買幾乎都會(huì)咨詢到客服，這也就是為什么店主越來(lái)越重視自己店鋪的客服，因?yàn)楹玫目头苤苯討?yīng)該店鋪的銷售業(yè)績(jī)，客服不足也直接導(dǎo)致店鋪流失顧客，很多店主在忙著自己的事情的時(shí)候，沒(méi)有時(shí)間顧及自己店鋪的生意，也不想店鋪因?yàn)闆](méi)有人打理而流失訂單，這個(gè)時(shí)候店主就可以嘗試和客服外包公司。讓專業(yè)客服客服幫助自己打理店鋪，這樣店主話最少的錢，也可以省心，省力，解決困擾。
很多店主會(huì)說(shuō)自己找個(gè)人打理不就可以了，其實(shí)業(yè)余客服和公司客服還是有區(qū)別的，今天萌萌客小編就詳細(xì)和您了解一下區(qū)別在哪：
1.首先就是兼職的客服，沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，達(dá)不到理想的效果。
外包公司的客服都是從事過(guò)電商行業(yè)的客服，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，公司對(duì)客服進(jìn)行長(zhǎng)期的專業(yè)培訓(xùn)和考核嗎，具備各方面的素質(zhì)和能力。
2.店主需要自己招聘和管理業(yè)余的客服，單一的客服不容易管理，質(zhì)量沒(méi)有保障。
外包客服，是經(jīng)過(guò)公司統(tǒng)一招聘的，有自己管理的部門會(huì)對(duì)客服進(jìn)行統(tǒng)一的管理，眾多客服在一起工作更穩(wěn)定，管理更容易。
3.店主招聘的兼職客服對(duì)店鋪商品知識(shí)不能夠盡快的掌握和熟知，上崗接手店鋪需要時(shí)間，想要做到獨(dú)自撐起店鋪?zhàn)稍冃枰m應(yīng)的過(guò)程。
公司客服都是按行業(yè)，商品劃分的，能夠針對(duì)店鋪商品選擇之前有經(jīng)驗(yàn)的客服，客服進(jìn)行培訓(xùn)，熟知店鋪商品信息，能夠更快的適應(yīng)店鋪的節(jié)奏，上崗比較快。
客服外包公司客服能夠?yàn)榈曛鹘鉀Q哪些困擾呢?
1，排班困擾
公司的客服分為早晚班，最長(zhǎng)15小時(shí)無(wú)間隙的替換班，不會(huì)錯(cuò)過(guò)店鋪的任何一筆訂單。
2，培訓(xùn)困難
公司有自己完善的培訓(xùn)體系對(duì)客服進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，店主不用再擔(dān)心自己培訓(xùn)不來(lái)。
3，成本問(wèn)題
很多店主都知道自己組建團(tuán)隊(duì)需要大量的成本，公司有自己固定的辦公場(chǎng)地和設(shè)備，為客服提供福利，這樣可以解決店主成本大的問(wèn)題。
4，季節(jié)性
有些店主自己是季節(jié)性店鋪，旺季的時(shí)候客服不夠用，淡季時(shí)候客服白拿工資，外包公司合作模式多樣，幫助店主解決困擾。
5，穩(wěn)定性
客服穩(wěn)定性不高這也是店主困擾的問(wèn)題，需要反復(fù)的進(jìn)行招聘和培訓(xùn)，公司客服有職業(yè)的規(guī)劃，有晉升的空間，穩(wěn)定性高。
總體來(lái)說(shuō)，客服外包公司是店主合作的最佳選擇，幫助店主解決困擾，為店主省心，省力，省錢，如果您現(xiàn)在也是在尋找靠譜的公司進(jìn)行合作，可以和我們進(jìn)行聯(lián)系，我們只專注于服務(wù)行業(yè)，希望能夠?yàn)槟謸?dān)困擾。
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