大型促銷即將來臨，店鋪的咨詢量馬上就要達到高峰，很多店鋪由于客服不足，業余客服不專業，回復響應的不及時，都會導致店鋪的顧客流失，在這種情況下客服的專業性就很重要了，淘寶外包客服公司的出現就是為網店專門提供專業客服的公司，屬于第三方，那么到底是自己招聘的業余客服好還是專業客服團隊的客服好:

下面萌萌客小編來和大家探討一下這個問題：

業余客服其實就是沒有干過客服的，沒有經過專業的客服培訓，沒有經驗，招聘的同時店鋪要對她進行培訓，業余的客服沒有接觸過，所以遇到問題的時候沒有技巧，響應顧客的時間也會較長，客服還要一般工作一邊積累經驗才行，也不懂得淘寶規則，聊天也沒有銷售技巧，成交量也就不會很理想，某些方面還是欠缺的。

外包客服：客服都是招聘各個領域有經驗的客服，在工作中有豐富的實戰經驗，對各個平臺都有所了解，客服在公司也會不定期的進行培訓和考核，溝通技巧和銷售技巧都會進行培訓，和顧客溝通起來也會得心應手，不會出現響應速度不及時，流失顧客的情況。

業余客服：招聘一個業余客服，市場上大概3000左右，這還不包括場地，辦公設備，福利等等，成本高，但效果可能達不到預期的效果，一個客服3000工作的時間早九晚五，如果晚上還需要一個客服又是要花費一個人的工資，單一的客服比較單一，管理起來比較麻煩，服務質量也不是很理想。

淘寶外包客服：公司的工資方式是低底薪的方式，客服靠業績掙提成，只有淘寶客服銷售的多，掙的提成才能高，這個對店鋪來說也是很好的方法，可以提升店鋪的業績，客服的工作時間也是7-15小時都在線，沒有節假日，不會讓您錯失訂單，也可以提高店鋪的轉化率。

自己招聘的客服公司流失性大，難免會出現辭職等原因，淘寶外包客服的客服不用有這個顧慮，不斷在招聘有經驗的客服，不會讓店鋪出現無人看守的情況，電子商務發展越來越壯大，客服外包也就是趨勢，為什么不選擇一個專業的客服呢，如果您現在需要客服，而我們剛剛好就是專業的客服團隊，為您提供優質的客服，為您省去繁瑣的事，如果您想了解和合作，歡迎您的咨詢和了解。

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