說到客服外包公司，很多人相信也都從各個渠道聽說話，各大平臺選擇合作外包客服也不是什么新鮮的話題了，不管是個人店鋪還是企業店鋪現在對客服的需求都很大，專業的客服更是店主們所需的，能夠高效率，低成本，這也就是為什么會選擇合作公司的原因，那么很多人會問，電商客服公司和店主自己找的業余客服有什么區別呢?今天小萌就和大家一起來聊一聊這個話題：

1.招聘方面

首先要說的就是店鋪的店主招聘比較難，客服本來就是服務行業，工資也是比較少，所以招聘會很困難。公司招聘都是常年的在進行的，也會從各個行業中挑選有經驗的客服進行招聘。公司相對來說比較大，招聘簡單。

2.培訓方面

店主總是陷入招聘和培訓的死循環，因為客服本身就流失性比較大，工作單一，沒有熱情。公司眾多的客服在一起工作，有溝通和交流的空間，公司有完善的培訓體系，客服經過公司的管理考核，也有自己的晉升空間，流動性小。

3.管理方面

很多店主需要自己進貨，發貨，根本沒有時間去培訓和管理，有些店主也是業余做店鋪，不懂得如果管理。公司有自己的管理部門，有嚴格的管理制度，明確的制度嚴格的管理，客服工作更穩定，更積極。

4.經驗問題

店主自己招聘的客服基本都是業余的，也沒有從事過電商行業，很多規則也是不懂。客服外包公司的客服都是有著豐富經驗的客服，客服熟知店鋪商品信息，能夠懂得溝通和銷售的技巧，對于各大平臺的制度也是熟知，減少店主的困擾。

5.成本問題

店主如果自己想組建客服團隊，需要自己準備場地，設備，客服的福利等等，成本高，也不一定有好的效果。公司有自己固定的辦公場地和設備，為夜班客服提供住宿，客服的福利設備都是公司統一的，客服工資也是低底薪加提成的方式，這樣客服工作靠業績掙提成也會更努力。

以上簡單的為大家說了一下區別，其實總體而言客服外包公司可以讓店主更省心，省力，省錢，花最少的錢讓店鋪用到專業的客服為自己的店鋪服務，為店鋪提高轉化率，如果您的店鋪也需要客服為您創造好的業績，可以嘗試聯系我們，我們希望您幫您解決困擾，為店鋪創造更大的價值。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。