3條回答

碎落星沉

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-08-03 09:20

兼職客服一般都是在校學(xué)生,需要經(jīng)過長時間的培訓(xùn)才可以上任,這就增加了人力成本,而且流失的比率也比較高。所以還是客服外包比較好些。

大麻子

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-03 10:06

客服外包公司的客服人員經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)更加專業(yè)，能夠很好的應(yīng)對顧客的問題，快速的處理售后問題。而兼職客服一般都是在校學(xué)生或者寶媽，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，不僅流動大，專業(yè)能力也有參差不齊，容易產(chǎn)生各種售后問題。

大鯊魚

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回答數(shù)：36   被采納：0  2022-08-09 09:59

通俗地說網(wǎng)店客服外包就是商家將自己的客服工作交給專業(yè)的客服團(tuán)隊來做。是一種新型的服務(wù)。而兼職客服沒有專業(yè)性可言，大部分都是找個臨時的工作，流動性很大，也不利于店鋪服務(wù)的穩(wěn)定性。