3條回答

孤星

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回答數(shù)：37   被采納：0  2022-08-06 10:32

客服外包受歡迎的原因有這幾點：
1、客服外包能有效的降低成本
2、外包客服人員更專業(yè)、客服有保障
3、客服外包降低風(fēng)險

龍劍

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-16 10:12

客服外包受歡迎的原因是：
1、管理更規(guī)范，服務(wù)更周全，托管人員的各種客服、勞動事務(wù)均由人力資源公司處理，并提供有關(guān)社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。
2、解放人力，創(chuàng)造價值，免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種客服。
3、簡化手續(xù)，降低成本，由于大量的事務(wù)性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時間。
4、提高滿意度，增強歸屬感，完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業(yè)，員工對企業(yè)歸屬感更強，忠誠度更高。
5、工作穩(wěn)定，鐵打的營盤，流水的兵;解除了長期人員流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達到穩(wěn)定的銷售!

暮無淚

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回答數(shù)：30   被采納：9  2022-08-17 10:06

主要是客服外包能起到省事省時省錢的作用。