3條回答

回首留不住光陰

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-09 10:17

1、客服外包公司的客服是有著多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服，無論是在與顧客的溝通中，還是銷售能力都是有保障的。
2、外包公司的客服能針對不同的顧客類型，采用不同的專業(yè)話術(shù)，能更好的引導(dǎo)顧客購買店鋪的商品，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
3、外包公司也有專門針對客服的晉升機(jī)制，能更好的激勵客服人員，增加工作熱情。

火色的天

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-11 10:09

1、店主自己組建團(tuán)隊，招聘難，客服的工資相對也比較高，還要為客服準(zhǔn)備場地和設(shè)備，客服穩(wěn)定性也不高。
2、很多店主不僅要負(fù)責(zé)店鋪的客服工作，還要負(fù)責(zé)進(jìn)貨，發(fā)貨等等事宜，這樣店主就會忙的焦頭爛額，沒有時間顧及店鋪零散的顧客。
3、有些店鋪也是剛剛起步的模式，生意也是剛剛坐起來，沒有到組建自己客服團(tuán)隊的地步，但是自己忙不過來，也不想流失訂單。

愛凡

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回答數(shù)：28   被采納：0  2022-08-16 12:32

1、店鋪有自己的客服，但是只能是八個小時的在線，排班困難，夜班沒人，沒有辦法長時間在線服務(wù)顧客。
2、店主想出去散散心，或者辦點事，又不能時時盯著咨詢的顧客，又不想錯失這段時間店鋪的訂單。
3、做網(wǎng)店只是店主的副業(yè)，店主還有其他的工作要做。