3條回答

喜來力

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回答數(shù)：30   被采納：6  2022-08-16 10:43

原因有五：
1、外包客服在線時(shí)間長(zhǎng)
2、自聘流失率高
3、自聘客服缺乏經(jīng)驗(yàn)和對(duì)平臺(tái)規(guī)則的不熟悉
4、客服外包的價(jià)格遠(yuǎn)低于自聘客服的價(jià)格
5、客服外包可以提高商店的轉(zhuǎn)化率

一切都很簡(jiǎn)單

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回答數(shù)：30   被采納：6  2022-08-18 10:02

原因有五：
1、外包客服在線時(shí)間長(zhǎng)
2、自聘流失率高
3、自聘客服缺乏經(jīng)驗(yàn)和對(duì)平臺(tái)規(guī)則的不熟悉
4、客服外包的價(jià)格遠(yuǎn)低于自聘客服的價(jià)格
5、客服外包可以提高商店的轉(zhuǎn)化率

涐不是一般人

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-01 10:01

電商客服外包的主要原因有：
1.顧客服務(wù)升級(jí)
2..讓網(wǎng)店再次推進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
3.質(zhì)量控制
4.與技術(shù)性轉(zhuǎn)型同歩
5.控制成本