3條回答

顛三倒四郎

贊 0

回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-03 09:36

因為客服的門檻較低，所以自聘客服很難招到專業(yè)的，并且店主后期還得對客服人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)完還得損失一批客服，然后再招聘…無限循環(huán)下去，所以不少京東店主就選擇了客服外包。

花蜻蜓

贊 0

回答數(shù)：33   被采納：0  2022-08-04 10:04

京東店主們選擇客服外包的主要原因就是省錢并且省事，很多瑣事都有外包公司承擔(dān)了。

江以閑

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-08 10:33

因為外包公司有整套的正規(guī)客服培訓(xùn)體統(tǒng)，培訓(xùn)出來的客服更專業(yè)，店鋪的轉(zhuǎn)化率更高。