1.成本問題

現在很多的店主有自己的客服，但基本都是在家辦公，雖然場地省了，但是工資并不低，還要為客服準備辦公的設備，這樣下來店主一個客服就要耗費很大一筆資金。客服公司就不一樣了，有自己固定的辦公場所，為客服提供設備和福利等等，這樣店主就可以省去大量的成本。

2.招聘問題

現在市場上雖然客服的門檻并不高，但是想要找到一個好的客服卻是不容易，很多業余客服招聘過來也是沒有好的效果，面對店鋪的咨詢量暴漲也是手忙腳亂。客服外包公司就不一樣了，招聘的都是有著多年客服工作經驗的，有實戰的經驗，懂得溝通和銷售的技巧，能夠面對各種大型活動時不慌張。

3.培訓問題

很多店主也會因為培訓客服而煩惱，招聘的客服不夠專業，培訓和管理都很吃力，客服的積極性也不高，工作效果不好。外包客服就不一樣了，公司有完善的培訓體系會對客服進行統一的培訓，有自己的管理部門對客服進行嚴格的考核和管理，客服穩定性高，工作能力強。

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