電子商務的發展，現在網購購物的人越多越多，開網店的店主也越來越多，網店的競爭也是越來越激烈，店主現在面臨的問題就是客服不專業，成本太高，隨著專業的客服在市場上的緊缺，市場上就衍生了一個新興的公司，客服外包公司，它的出現就是為店主解決客服的問題，為網店提供專業的客服為店鋪服務。

淘寶的客服就是和顧客之間的橋梁，客服不僅代表這整個店鋪的形象，還是給店鋪轉化率提高的重點，客服不僅要熟知店鋪的商品知識，也要熟知平臺的規則和制度，要有著熱情的服務意識，能夠給顧客營造一個好的購物體驗，能夠正確的理解顧客的問題，了解顧客的購買意向，也要知道怎么去引導顧客促成訂單，客服這個崗位其實對店鋪來說還是很重要的，一定要重視起來，一個想有好的發展前景的店鋪，一定要有專業的客服為店鋪服務。

現在市場上有很多客服外包公司，其實專業的公司也算是很多，只有極少部分是因為看到這個行業的前景選擇去做的，專業的公司的客服一定是從事過電商行業有實戰經驗的客服，客服進公司會有主管部門進行培訓和考核，考核合格之后才可以接手店鋪，熟悉店鋪的相關知識，和公司合作還是很人性化的，如果不滿意可以在試用的過程中終止合作，這也是對自己家的客服能力的一種信心。

現在有很多店主選擇和客服外包公司進行合作，不只是因為看到了其中的好處，還是因為他們的服務宗旨，只為服務好店鋪的每一個顧客，只為店鋪的銷量能夠更好，店主們也看中了外包客服的在線時間長，能夠最長15小時無間隙的替換班，吃飯都不離開坐席的，沒有節假日這樣為店鋪工作，不讓店鋪錯失訂單，才能更值得店主們信賴。

一個專業的客服團隊，能夠給店鋪帶來巨大的作用和價值，隨著現在市場上的客服短缺，專業的客服的成本也在迅速的提升，外包公司的客服收費會比自己招聘的客服便宜，但是效果確實最好的，只為可以把店主從繁瑣的事宜中解救出來，讓店鋪花最少的成本，用到專業的客服，為店鋪創造更大的價值，專業的事就要交給做客服的公司，這樣店鋪才能達到您理想的效果。

最后希望每一個網店的小主們都可以找到合適的客服為您工作，如果您想找外包合作，可以和我們進行咨詢和探討，希望可以幫助到您。

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