電商外包客服公司屬于第三方服務公司,它是一家專注于網店客服服務的公司,專門為淘寶,天貓,京東等等提供客服服務,這個公司已經得到越來越多的店鋪的信賴,也成為一種合作模式,幫助店鋪用最少的成本創造更大的價值
客服的業務范圍分為兩種:
1,網店的客服
就是為大型的購物平臺提供客服工作了,快速高效的解答顧客的問題,能夠節省店鋪自身招聘客服的成本,不管是專業性和溝通技巧方面都是專業的。
2,臨時的客服
就是有些季節性店鋪,在旺季時候客服不夠用的情況,或者店鋪在大型促銷的時候客服不足的時候,都可以選擇季節性的合作客服,這樣不用在為忙的時候客服不夠用,閑的時候客服沒事做而煩惱了。
對于一個店鋪來說客服起著至關重要的作用,顧客在進店鋪的時候唯一可以溝通的就是客服,客服的好快也直接影響這店鋪的銷量。
那么客服還有什么價值呢:
1, 客服在合作之前都會給店主一個試用的過程,在試用期的時候讓店主可以了解到客服的專業程度,如果不滿意可以隨時停止合作;
2, 外包公司的客服只專注于網店的客服工作,公司具有完善的培訓體系標準的管理流程,這些都是數據可以看得到的;
3, 客服更加的穩定,公司團隊工作氣氛好,有溝通交流的平臺,公司給客服提供成長和晉升的空間,客服服務意識更好,流失性小;
4, 外包客服都是低底薪加提成的方式結算工資,店鋪的提高店鋪的銷量,創造更高的利潤,客服才能掙到錢,也能更好的為店鋪服務;
5, 公司有專門的辦公場所和設備,客服的宿舍等等,可以給您節省成本,讓您把錢花在更有意義的事情上,為店鋪創造更大的價值;
6, 您不用在自己招聘,培訓,不用在擔心客服單一,工作不積極,沒有辦法管理等等;
7, 不用擔心一個客服不好排班,節假日沒有辦法安排,我們都是會7-15小時為店鋪服務的。
外包客服公司的宗旨,用心服務好每一個顧客,精于客服,專注于服務,為店鋪創造更大的價值,我們希望合作的店鋪能夠越做越大,也堅信一個正規的專業的客服公司可以被大家青睞,努力成為優質的服務商,能夠為更多的店鋪服務。
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