客服，是網店最重要的一部分，影響著店鋪的品牌和轉化率?？墒呛芏嗑W店，由于自己組建客服團隊服務意識差，轉化率低，就會流失很多到手的客戶資源。隨著專業化客服的普及，有的店主為了給店鋪降低成本，提高店鋪的銷售額，讓自己更加省心省事。就會用跟專業的客服外包公司合作，因為外包客服都是有經過公司嚴格的篩選，培訓合格之后，才可以接手店鋪的。而且在管理客服和培訓客服各方面體系都比較完善，不會像自己招聘客服三天兩頭的離職不干。

很多商家因為無法招到一個合適的客服而煩惱，招聘難是很多商家面臨一個重大問題，客服不好招，不是這樣不合適，就是那樣不合適，好不容易招到一個剛培訓完，就因為某種原因辭職，商家陷入了招聘，培訓，死環節，客服人員不穩定 ，客服的不專業會流失生意。這個時候外包客服就解決了店鋪遇到的所有問題，也滿足店主的需求?？头际怯卸嗄觌娚探涷灥模胸S富的實戰經驗，大型平臺規則也相當熟知。響應時間快，服務意識高，在跟客戶聊天河溝通是時候，技巧也很高。

隨著社會壓力的不斷增加，各種物價也是不斷的上漲。尤其是需要一個稱心又如意客服，成本是很高的，現在一個一線城市的客服成本就5000多，還不算其他的各種開支和客服的福利，加一起一個月的成本也是不少錢呢?用什么辦法可以降低成本呢，那就是讓外包公司的專業客服來給網店提供服務，成本比自己雇的客服成本低，還不用店主提供辦公場地和設備，另外客服的福利也不用店主操心的。店主只需要負責發貨就可以了，底薪加提成的服務方式，客服工資更加透明，只有賣出去商品之后，才會得到相應的提成的。

最后，在互聯網信息時代，傳統的招聘客服，培訓客服的模式已經過去了。網店要想發展的更長遠，必須讓專業的人來做專業的事。提高網店的轉化率，提升店鋪的的形象，降低各種成本，才是外包客服的價值。網店在外包之前，一定要選擇一個正規的外包公司來合作，要多了解一些公司的情況和服務情況，最好能夠來公司實地考察一下，要了解透徹放心了，然后在合作。

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